昆山市住建局“服务+监管”并重 助力企业信用修复

一是两书同达，优化服务供给。坚持执法与服务并重，落实“一对一”靠前指导，建立“两书同达”工作机制。同步送达《行政处罚决定书》《行政处罚信息信用修复告知书》，一次性讲清修复条件、办理渠道和流程要求。今年以来累计发放告知书75份，变企业上门咨询为执法主动告知，引导企业及时纠正违法失信行为，依法保障信用主体合法权益，实现行政处罚和信用修复告知同步开展，做到处罚有力度、服务有温度。

二是到期提醒，强化跟踪对接。实行专人专管，实施全周期动态管理。在行政处罚信息最短公示期届满、企业已履行处罚决定并纠正失信行为后，通过电话等方式点对点推送到期提醒，引导企业及时启动修复流程。分类施策开展精准帮扶，针对线上办理存在困难的企业做好操作指导，对线下办理有需求的企业协助完善材料，切实降低企业失信成本。今年以来，累计帮助23家企业完成信用修复，解除相关惩戒措施，顺利参与市场竞争。

三是闭环管理,紧盯工作质效。建立信用修复事后回访制度，结合日常检查、企业回访等形式倾听企业诉求，广泛收集企业对信用修复工作的意见建议，补齐事前合规辅导短板，持续引导企业树牢合规经营意识。在常态化开展信用“双公示”基础上，依托部省信用信息平台，做好住建领域信用信息归集公示；同时建立报数前双人复核、疑点数据即时纠错机制，稳步提升数据质量。