"车胎破了，他从后座'百宝箱'里掏出补胎工具；如今这只宝箱里，还多了几沓诚信宣传折页。"在苏州高新区东渚街道悦"新"驿站财富广场分站，56平方米的"舒龙工作室"每天人来人往。今年以来，东渚街道便民服务中心以舒龙工作室为联络平台，把政务便民服务与诚信宣传"打包"送到外卖骑手、快递员等新就业群体和个体工商户身边，让"冷冰冰"的办事窗口，变成"暖融融"的信用课堂。
一只"百宝箱"，装进诚信宣传新使命
舒龙是东渚街道新就业群体党支部书记，一名武警退役军人，也是一名外卖骑手。8年跑单，他创下平均配送24分钟、接单率100%、零投诉的纪录。一次因电动车爆胎误了单，他赔了钱，转头就在车后座挂上一只"百宝箱"，补胎工具、打气筒、碘伏纱布一应俱全。从此，"路上有难处，找舒龙"成了骑手圈里的默契。
今年以来，这只"百宝箱"里又多了一样东西——诚信宣传折页。"骑手每天穿街走巷，最容易接触到沿街商户。"便民服务中心工作人员介绍，中心依托舒龙工作室，为骑手们开展"窗口微宣讲"，把信用修复流程、守信激励政策这些"硬条文"，编成骑手听得懂、记得住的"家常话"。骑手在等餐、歇脚的间隙，顺手就能给商户递上一份手册、讲上一句政策。
"有位骑手送餐时听店主念叨'年报忘了报，怕影响信用'，当天就把他领到了工作室咨询。"舒龙说。如今，由40余名骑手组成的"新"意满满志愿服务队，一边送餐一边当起流动诚信宣传员，把社情民意和商户的信用诉求一并"捎"回了便民服务大厅。
一纸"信用单"，办进个体工商户心坎
诚信宣传的落点，是帮市场主体解决真问题。东渚老街上经营面馆的王老板（化名）一度犯了愁：因为一时疏忽，店铺留下了失信记录，眼看要影响后续经营。听说舒龙工作室能"搭桥"，他抱着试试看的心态前来咨询。便民服务中心的工作人员当场就帮他梳理问题、指导信用修复，还顺带把"餐饮一件事"的流程讲了个透——原来要跑好几个窗口的手续，如今"一窗受理、一表申请"就能办完。
"从'办事窗口'到'信用课堂'，从单向的'审批管理'到双向的'诚信共建'，我们希望群众来办一件事，就能顺带上一堂信用课。"东渚街道相关负责人说。中心把诚信宣传嵌入业务办理全链条：企业服务窗口讲信用修复与合规经营，市场监管窗口做失信风险预警和守信激励，公积金等高频事项推出"信用告知书"签阅环节，做到"办一项业务、获一次信用赋能"。
针对个体工商户，中心还推出"个性化信用指导"，对存在失信隐患的商户实行预警提示；并为年老、残障等特殊经营者提供全程指导和延时服务，把政策"送上门、讲到位"。
一条"连心线"，串起政企双向奔赴
从一个人到一群人，从一座驿站到一张网络。东渚街道便民服务中心整合市场监管、企业服务、个体工商户、公安等多类业务窗口力量，建立跨部门协同宣教机制；把诚信宣传嵌入"15分钟便民服务圈"，在社区窗口设立信用咨询点，集政策解读于一体。
舒龙工作室则成了这条"连心线"上最接地气的一环，工作室微信群吸纳240余名骑手，团队累计服务超800小时。骑手在这里歇脚、求助，也在这里学到信用知识、成为诚信宣传的一分子。
"外卖员不是城市的过客，应该成为城市合伙人。"舒龙说。如今，在东渚，新就业群体与个体工商户正通过舒龙工作室这座"桥"，与政务便民服务越走越近，一幅"知信、守信、用信、护信"的诚信画卷，正在街头巷尾徐徐铺展。
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