商户强信用！常熟市民营经济协会联动开展 “10・18 光彩服务日”系列活动

为落实 2026年“10・18光彩服务日”活动部署，结合金秋购物节，常熟市民营经济协会联合市市场监管局、市消保委，以 “吴优” 消费品牌为引领，统筹惠民让利、便民服务、消费教育，把放心消费建设融入商圈、社区、校园、乡村，构建 “事前预防、事中规范、事后化解” 全链条消费保障体系，切实实现群众得实惠、商户强信用、消费增信心。

聚焦阵地提质，打造放心消费示范高地。常熟市持续推进放心消费集聚区培育，目前已建成培育点 9 个，163 户商户纳入江苏省放心消费建设名录库，线下七天无理由退货承诺商家达 11157 家。琴湖溪里花园城创新推行 “十措” 工作体系，以 “1 支服务队、2 个二维码、3 个服务点、4 个公示项”，实现小纠纷不出店、大争议不出区，打造商业综合体放心消费样板。依托 ODR 企业、网络服装纠纷联动调解中心，线上消费矛盾分层快速处置，全市 40 家 ODR 企业累计处置投诉 4923 件，网络服装纠纷调处周期压缩至 10 个工作日以内。

深化放心消费 “五进”，便民服务直达基层。紧扣光彩服务日 “惠民消费进社区、便民服务进商圈、消费知识进万家” 工作要求，常熟市精准开展分场景服务。进高校，面向大学生开展网购、预付卡、刷单风险普法，设立校园维权服务站，组建学生消费监督员；进社区，针对老年群体宣讲保健品、预付充值消费陷阱，筑牢银发消费防护墙；进企业，走进商业综合体开展合规指导，引导商户签署放心消费承诺；进平台，复盘电商投诉工单，提示直播经营合规风险；进乡村，走进沙家浜大闸蟹市场开展上门送法，推动农产品消费纠纷就地化解。

联动金秋购物节，促消费与护权益双向发力。本次光彩服务日与金秋购物节深度融合，常熟市组织印象城、永旺梦乐城、大润发、常客隆等商贸主体积极参与。严把商户承诺准入关，督促经营主体公示明码标价、质量管控、先行和解等承诺；丰富惠民促销供给，推出满减赠礼、团购折扣等透明化促销活动；强化动态监管，对商品质量、价格宣传、无理由退货落实情况开展检查，发挥消费维权服务站前沿作用，做到简易纠纷现场和解、复杂问题闭环流转，让市民安心乐享金秋消费盛宴。

下一步，常熟市将持续发挥个私协会桥梁纽带作用，引导广大个体私营经营主体诚信践诺，把光彩服务日惠民举措常态化，不断擦亮常熟放心消费名片，切实提升群众消费获得感与满意度。