太仓城管局以“信用+服务”打通群众诉求闭环

太仓城管局坚持“执法为民、服务为先”，把信用建设融入城市管理日常，以信用赋能推动诉求处置全流程闭环，持续优化营商环境。

推行证明事项告知承诺制。聚焦临时占用道路及其他公共场地摆摊经营许可，对符合信用良好条件的市场主体实行告知承诺，以信用承诺替代部分纸质证明材料，压缩办理时限。今年累计应用告知承诺制111起，有效减少群众跑腿次数，以信用承诺提升政务服务温度。

深化“信用+柔性执法”。严格落实“721工作法”，坚持70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决。动态更新城管领域免罚轻罚清单，对市容环卫、户外广告等领域轻微违法行为，依法适用首违不罚、轻罚，坚持教育引导为主、信用约束为辅。今年共办理免罚轻罚案件61起，以柔性监管引导当事人主动整改，增强守法守信意识。

拓展信用应用场景。健全失信联合惩戒机制，对严重失信行为依法依规实施联合惩戒。完善“不见面”信用修复服务，推行处罚文书与修复提醒函同步送达，主动告知修复渠道。2026年已发放信用修复提醒函50份，协助15家市场主体完成信用修复，实现惩戒与修复并重、约束与激励并行。