信用赋能基层治理为民服务见行见效！太仓城管以“信用+服务”打通群众诉求闭环

一面锦旗，承载群众谢意；一次出手，映照服务初心。近日，群众将写有“执勤相助解民困为民服务显担当”的锦旗送到太仓市城管局执法大队高铁站中队刘洪军、李卫强手中，感谢两人及时帮助被困车辆脱困。这既是城管队员为民服务的生动注脚，也是太仓城管部门推进信用建设、以信用赋能基层治理的缩影。

近年来，太仓市城管局坚持“执法为民、服务为先”，把信用建设融入城市管理日常，探索“信用+服务”融合路径。一是推行证明事项告知承诺制。对符合条件的审批服务事项，实行告知承诺、容缺受理，减少证明材料、优化办事流程，让群众和企业办事更便捷、更高效，以信用承诺提升政务服务温度。二是深化“信用+柔性执法”。落实“721工作法”，坚持70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决。对轻微违法行为依法适用轻罚、免罚，以教育引导为主、信用约束为辅，帮助当事人增强守法意识和守信意识。三是拓展信用应用场景。健全失信联合惩戒机制，对严重失信行为依法依规实施联合惩戒；同步完善信用修复服务，对主动纠正失信行为、消除不良影响的当事人，按规定提供信用修复渠道，实现惩戒与修复并重、约束与激励并行。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。下一步，太仓市城管局将持续深化信用建设与为民服务融合，推动城市管理由刚性执法向柔性服务延伸、由单一管理向信用赋能升级，把群众“急难愁盼”放在心上、抓在手上，用一件件暖心实事回应群众信任，以信用赋能服务、以服务促进信用，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，推动形成崇德向善、守信受益的良好社会风尚。