昆山市举办“优质消费 共治共享”3·15国际消费者权益日主题活动

近日，昆山市举行3·15国际消费者权益日主题活动。昆山市人大常委会副主任、昆山市消费者权益保护委员会主任周继春，昆山市人民政府副市长宋崎出席活动。诚信经营商户联盟代表、消费者代表等共同参与，共话消费维权、共促消费提质。

本次活动旨在进一步凝聚政府部门、经营主体和社会各界合力，着力构建“优质消费，共治共享”的消费新格局。活动期间，同步开展诚信教育活动。

昆山市人民政府副市长宋崎对2025年昆山市消费维权工作予以肯定，并对加快推动“优质消费、共治共享”格局提出明确希望。

他指出，消保委要继续发挥好社会共治平台作用，推动消费维权共建，多层次、多领域、全方位加强消费者权益保护。各单位要坚守法定职责，加强协同配合，筑牢消费安全防线，共同守护公平有序的市场环境。各经营商户要坚守诚信底线，严把商品和服务质量关，以优质供给满足消费者品质需求，用诚信经营赢得市场认可。新闻媒体要发挥好舆论导向作用，传播诚信经营典型，曝光侵权违法行为，助力营造“人人关心消费安全、人人参与消费维权”的浓厚氛围。广大消费者要主动学习消费维权知识，增强自我保护意识，积极参与消费监督、主动举报违法违规行为，成为消费维权的参与者、推动者。

昆山市市场监管局副局长周雪刚作昆山市消费维权工作报告。2025年，昆山市消费维权工作坚持以强基固本筑防线、提质增效优服务、协同共治聚合力为工作路径，持续净化消费市场秩序，织密织牢消费者权益保障防线。全市各消保委分会高效处理消费者投诉及咨询，调解成功率达81.6%；办理消费者无理由退货超7700笔，签约无理由退货商家数量居苏州大市首位；“全国智慧315”平台处理消费投诉660余件；建立昆山市装饰建材消费纠纷一站式联动调解中心，调解成功率达86.7%；在大型商业综合体推行消费纠纷化解“八个有”机制，推动相关领域消费纠纷同比下降22.86%。

展望2026年，昆山市消保委将围绕“提升消费品质”年主题，进一步深化消费宣传引导、强化枢纽联动作用、畅通维权服务渠道，持续推进消费维权机制创新，不断完善消费环境建设体系，让放心消费成为昆山城市发展的鲜明名片。

活动现场，精彩纷呈

昆山市人大常委会副主任周继春、昆山市汽车流通行业商会会长许明其为昆山市汽车流通行业商会一站式调解中心正式授牌。该中心的成立，将进一步完善昆山汽车消费维权服务体系，为市民汽车消费提供更高效、更暖心、更专业的服务。昆山市消保委秘书长朱志刚作昆山市汽车流通行业商会一站式调解中心情况介绍。

公布昆山特色伴手礼评选结果，此次评选既是昆山市推动消费提质升级的生动实践，更是本土品牌实力与特色魅力的集中展示。

成立昆山诚信经营商户联盟，1家总会长单位、10家分会长单位代表现场签署诚信经营承诺书。该联盟将凝聚起更多经营主体的力量，共同守护消费诚信环境，推动形成良性消费生态。昆山商厦总经理钱程作昆山诚信经营商户联盟情况介绍。

此次活动以“线下主会场+线上直播宣传”相结合的形式开展，在大西门·昆肖生主会场设置主题仪式区，各区镇分会场设置咨询服务市集。