姑苏区开展“3·15”国际消费者权益日诚信经营咨询服务活动

中国消费者协会确定2026年消费维权年主题为“提升消费品质”。姑苏区紧扣主题要求，深入践行“三服务”专项行动工作要求，持续擦亮“吴优”消费苏式品牌，深耕放心消费建设，着力营造安全放心、优质满意的消费环境，为姑苏文商旅融合发展注入强劲动能。

以案释法  筑牢消费维权防线

在金门国际商业广场，姑苏区开展“3·15”国际消费者权益日咨询服务活动，现场接受消费者咨询，受理消费者的投诉、举报，并通过实物讲解等方式，向市民科普假冒伪劣商品鉴别技巧和虚假广告识别方法。

活动现场还发布了姑苏区2025年度消费维权典型案例，以案释法，帮助公众识别消费陷阱，增强维权意识，切实把服务基层、服务群众落到实处。

诚信赋能 擦亮放心消费“姑苏名片”

漫步古城商圈、街区与景区，不少商户门口都张贴着火红放心树形状的“姑苏诚信经营商户联盟”标识牌，成为一道亮丽的风景线。

为规范诚信商户认定管理，姑苏区明确：商户自愿承诺满足食品安全、质量保障、明码标价、诚信计量、真实宣传、合同履行、公平竞争、售后服务八项标准，即可获得“诚信经营商户”认证。目前，观前商圈、石路商圈、平江路、山塘街、十全街等地已有2700多家店铺挂牌亮诺，主动接受消费者和社会监督，以诚信建设赋能商户发展，以优质服务助力基层治理。

依托深厚的历史文化底蕴和丰富的文商旅资源，近年来，姑苏区倾力打造“诚信姑苏、‘吴优’消费”城市品牌，推出优化消费环境三年行动、街区放心消费“八个一”提升行动等一系列举措，以“三服务”专项行动持续优化消费环境、提升治理效能。在平江路、山塘街等地，旅游消费纠纷联动调解中心实体化运行，处办率和满意率均达100%，确保纠纷“化解在街区、解决在源头”。持续推动线下无理由退货提质扩面，全区无理由退货承诺商户已超1.26万家，2025年完成退货390余万元。由姑苏区参与起草的无理由退货国家标准正式实施，让“无理由退货”成为“吴优”消费的金字招牌。

打造消费新场景 丰富品质消费供给

紧扣文化底蕴与潮流活力相融共生的文商旅市场特质，姑苏区坚持“维护市场秩序”与“激发消费活力”并重，以“三服务”专项行动激活消费新动能，不断丰富“苏式”放心消费的品牌内涵，让消费更有品质、更具特色、更显温度。

围绕晨经济、花卉经济等新消费增长点，姑苏区积极打造消费新场景，推出“荷花宴”“桂花宴”等时令特色产品，发布美食打卡地图，举办美食榜评选等活动，构建“可观、可品、可购、可忆”的沉浸式消费体验。同时，聚焦老字号、非遗及网红特色优质商户，辅导其打造爆款产品，强化食品安全、价格、计量、质量等领域监管，全力服务市场主体、服务重点项目、服务基层一线，让“姑苏特色”叫好又叫座。

放心消费事关千家万户，是最实在的民生福祉，也是推动经济高质量发展的重要支撑。下一步，姑苏区将持续深化“三服务”专项行动，不断擦亮“吴优”消费品牌，全力构建更具活力的“苏式”放心消费环境，让市民游客在古城尽享品质消费、悦享美好生活。