在第44个“国际消费者权益日”即将来临之际，姑苏法院聚焦“宠物经济”消费纠纷中的热点难点，开展“宠爱有方 宠法无忧”主题系列活动，持续推进“天平筑诚信 消费新天堂”司法品牌建设，努力营造安全、诚信、规范的宠物消费环境。
巡回审判进商圈 以案释法明权责
3月10日，我院在设立于观前商圈的消费纠纷化解“融诉驿站（融合法庭）”举办庭审开放日活动，区人大代表翁明浩、区政协委员裘霄峰及消费者、经营者代表旁听了庭审。
此次公开庭审选取的是一起典型的宠物买卖合同纠纷案件。消费者与宠物销售商家签订了《宠物认养合同》，约定通过分期购买指定金额宠物食品的方式“认养”一只布偶猫。合同履行两期后，消费者对合同部分条款提出异议，遂诉至法院要求解除合同，并请求确认相关格式条款无效。
庭审中，承办法官有序引导双方当事人举证、质证，并组织双方就争议焦点充分发表辩论意见。考虑到案件审理情况，本案将择期宣判。
庭审结束后，承办法官结合本案向旁听人员作出提示：“消费者在享受宠物陪伴带来温暖的同时，面对商家推出的营销模式，务必要保持理性，仔细审阅合同条款。经营者应遵循公平原则确定双方权利义务，以诚信经营赢得长远发展。”
三方联合发指引 权益保护有攻略
我院联合苏州市农业农村局、姑苏区消费者权益保护委员会，立足各自职能，结合司法审判、行业监管与消费纠纷中的常见问题，共同发布《宠物消费权益保护指引》，为爱宠人士从消费全流程梳理保护要点、阐明法律依据，提供专业全面的权益保护。
这份精心编制的保护指引紧扣宠物购买、交易、售后等关键环节，为消费者梳理出五大核心保护要点。从“慎选商家”“书面约定”，到“认真查验”“保留证据”，再到“依法主张权利”，为消费者提供了一套清晰、实用的“五步走”操作指引，帮助其全方位防范消费风险。
为方便消费者依法维护自身权益，《宠物消费权益保护指引》还摘录了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国动物防疫法》等相关法律法规。
普法宣传零距离 实地调研深交流
干警们走进社区，向居民发放《宠物消费权益保护指引》和《消费保护指南》，用通俗易懂的语言讲解宠物购买、合同签订、证据留存、纠纷处理等实用知识，并就“免费认养”“低价购宠”等背后可能存在的消费陷阱作出提示。
在“3·15”国际消费者权益日广场咨询服务活动现场，干警耐心解答居民提出的有关宠物消费权益保护相关问题，助力提升群众的风险防范意识和依法保护自身权益的能力。
我院与苏州市农业综合行政执法支队、苏州市动物诊疗协会围绕当前宠物纠纷案件特点、宠物猫犬检疫规范、动物诊疗行业标准等核心问题进行交流，系统梳理宠物消费全链条中检疫、诊疗、交易等环节的纠纷痛点与监管难点，为进一步完善宠物消费纠纷化解机制、强化部门联动共治、从源头预防纠纷发生奠定扎实基础。
下一步，姑苏法院将继续深耕“天平筑诚信 消费新天堂”品牌建设，持续关注民生领域消费纠纷，凝聚社会治理合力，助力营造更加安心、舒心的消费环境，为提振消费、优化法治化营商环境贡献更多司法力量。
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