无锡：人工智能+信用 赋能中介服务

无锡市以信用为核心，用AI技术赋能中介服务，依托网上中介服务超市上线“福宝”数字管家（以下简称“福宝”），创新“信用+智能”服务模式。

强化信用治理。“福宝”基于“选项式百分制星级评价模型”，构建“事项热度榜、业主发包榜、机构成交榜、五星标杆榜”四大“阳光排行榜”，覆盖质量、时效、收费、态度、规范等5个维度，将抽象的信用转化成直观的“星级”与“榜单”。当中介服务项目结束后，由项目业主实名评价，先后评选出93家五星标杆中介服务机构。

交易实时存档。“福宝”聚焦中介服务项目交易全生命周期，设定中介服务项目“基本信息—业主信息—机构信息—交易信息—履约信息”等9大类61项标准化字段，建成中介服务项目实时存档系统，已汇总形成5.5万余份以“一项目一报告一档案”为核心的项目数据集，构建了全程可追溯、安全有保障的数字化档案体系。

构建信用磁场。通过“清单化准入—智能化交易—信用化治理”，形成“信用越好、接单越多”的正向激励。截至目前，中介超市入驻中介服务机构2562家，覆盖132家来自上海、杭州等外省市高端机构。

2025年以来，共成交项目达2.2万笔，成交金额达3亿元，均位居我省首位。