云南普洱：以诚信为笔 绘就文明旅游新画卷

  为深入贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，推进旅游行业信用体系建设，普洱市文化和旅游局以“诚信旅游我带头”系列行动为抓手，通过承诺践诺、示范创建、数据赋能、信用监管等举措，推动旅游服务质量全面提升，为云南全省诚信旅游建设贡献“普洱智慧”。

  承诺践诺全覆盖，诚信理念入脑入心‌

  普洱市文化和旅游局组织全市500余家旅游企业签订《诚信经营承诺书》，覆盖景区、酒店、旅行社、导游等全业态，明确“不欺客、不宰客、不虚假宣传”等10项承诺内容。同步推出“诚信旅游微课堂”主题视频15期，通过案例解析、政策解读等形式，强化从业人员诚信意识，相关视频点击量超10万次，形成“人人讲诚信、处处树新风”的良好氛围。

  示范创建树标杆，文明旅游结出硕果‌

  普洱市文化和旅游局积极培育文明旅游示范单位，指导金凤酒店等企业创新服务模式，推出“诚信服务”等举措，成功获评云南省第三批省级文明旅游示范单位。该酒店通过将游客满意度与员工绩效挂钩，实现服务“零投诉”。

  数据归集强监管，合规经营百分百‌

  依托“信用中国”平台，普洱市文化和旅游局归集旅游领域“双公示”数据46条，涵盖行政许可、行政处罚等关键信息，合规率达100%。通过数据共享与动态监测，实现对旅游市场主体的精准画像，为信用分级分类监管提供数据支撑。同时，联合市场监管、公安等部门开展“双随机、一公开”检查，对违规行为“零容忍”。

  红黑榜促整改，审批提速优服务‌

  普洱市文化和旅游局发布行业“红黑榜”7期，公示守信企业12家、失信主体3家，形成“守信激励、失信惩戒”的导向。对守信企业给予政策倾斜、宣传推广等奖励，对失信主体实施联合惩戒，倒逼企业规范经营。同时，深化“放管服”改革，将38项行政许可审批时限压缩至法定时限60%以内，推行“一网通办”“容缺受理”机制，企业办事效率提升40%。

  下一步，普洱市文化和旅游局将继续以诚信为笔，绘就文明旅游新画卷，让普洱的旅游品牌更加闪亮。