优秀案例︱苏州吴江区：构建信用导向的文旅消费新场景

吴江“信易游”：

构建信用导向的文旅消费新场景

（“信易+”场景）

吴江“信易游”文化促消费活动紧紧抓住“文旅消费”这一新引擎，搭建起“信用+文旅”的消费创新场景，将“摸不着”的信用，转换为“看得见”的实惠，丰富了吴江区社会信用体系建设内涵，起到了以信用引导消费方向、释放消费潜能、助力区域经济高质量发展的示范作用。

一、实施背景

为深入贯彻落实国家社会信用体系建设部署，推动信用经济与文旅消费深度融合，激发区域消费市场活力，苏州市吴江区以“守信受益、信用有价”为导向，依托丰富的文旅资源，积极探索“信用+文旅”创新模式，面向守信群体推出“信易游”文化促消费活动，旨在以信用赋能文旅新质生产力，构建“守信激励-消费升级-市场规范”的良性循环，助力区域经济高质量发展。

二、主要做法

（一）搭建信用文旅服务体系

依托区旅游协会，建立“政府引导、协会统筹、企业自愿”的联动机制，按照“信用记录良好、服务质量优质、社会责任感强”的标准，经企业申报、综合评估，遴选出首批10家“信易游”示范企业（涵盖A级景区、休闲度假酒店、特色餐饮、工业旅游点等），推出31条定制化优惠套餐，形成覆盖“吃住行游购娱”全链条的信用激励服务矩阵。

（二）明确活动要素与规则

1．活动时间：2025年2月25日—2026年2月24日。

2．首批优惠对象：经江苏省公共信用信息一体化服务平台审查无不良信用记录的：

（1）吴江区志愿者；

（2）吴江区紧缺人才、领军人才、硕博学历人才；

（3）吴江区劳动模范。

3．使用流程

第一步：微信小程序搜索“乐游吴江”全域旅游指南，找到活动页面，点击进入；

第二步：进入活动页面，了解活动详情；

第三步：下拉找到参与企业清单，浏览优惠菜单；

第四步：选择具体优惠项目，仔细阅读相关说明；

第五步：按要求完成身份验证；

第六步：给企业出示验证通过证明，立享优惠。

三、特色亮点

1．“信易游”的三大服务创新特色：

（1）免抢券即时享：区别于传统促销活动，无需预约抢券，信用核验通过后即可当场享受优惠，提升消费便捷性；

（2）全周期不限次：活动期内同一优惠项目可重复使用，满足本地居民高频次文旅消费需求；

（3）本土化定制套餐：结合本地游消费特点，丰富了家庭游玩、采摘体验、餐饮购物、休闲娱乐等内容。

四、取得成效

“信易游”锚定本地客群开展，一是挖掘本地消费潜力，服务好消费基本盘。在促消费的赛道上“两条腿”走路，与文旅推介“走出去”一道内外兼修。二是将信用激励与人才服务、志愿服务等政策结合，增强本地守信人群的归属感和获得感。三是加快推进吴江文旅市场信用体系建设，持续优化本地消费环境和营商环境，大力激发市场主体活力和创造力。

“信易游”场景的搭建，进一步健全了文旅市场守信激励机制，丰富了吴江区社会信用体系建设的内涵，对增强诚信意识、营造诚实守信的社会环境具有积极意义。下一步吴江区文体广旅局将以点带面，加大对“信易+”场景的实施力度，使更多的文旅资源入驻“信易游”守信激励场景，让更多群众享受“信用”带来的社会红利，努力把文旅流量变现消费增量，讲好吴江旅游故事，共同打造吴江旅游的亮丽名片。