姑苏区数据局“信用+政务”双轮驱动推进证照到期提醒服务

姑苏区数据局以“信用+政务”为抓手，积极推动政务服务从“被动办理”向“主动服务”转变，建立证照到期提醒服务机制，提升证照管理的规范化和信息化水平，确保企业群众证照信息的精准无误、实时有效。

一是立足信用赋能，构建主动服务新机制。姑苏区政务服务管理办公室联合区委编办、区民卫局、区教体文旅委等10余个部门以企业群众信用信息数据为基础，推出证照到期提醒服务机制，推动政务服务由“群众找政策”向“政策找群众”转变。目前，全区已实现18项证照到期主动提醒服务，涵盖事业单位法人证、残疾人证、食品经营许可证等高频证照，累计服务企业群众超千次。通过短信、电话、即时通讯等多渠道提醒，确保证照续办“零延误”，切实解决因证照过期导致的经营中断问题，获企业群众一致好评。

二是精准梳理分类，完善证照管理全流程。以“全面覆盖、动态管理”为目标，各部门系统梳理证照信息，建立“一证一档”管理台账。例如，区民卫局针对托幼机构卫生保健合格证、母婴保健技术服务许可证等证照，实行“到期前两月微信群提醒+电话跟踪”；区城管委对建筑垃圾处置核准证实施“有效期届满前15日电话预警”，精准匹配不同证照办理周期。同时，拟新增3项服务，包括公共场所卫生许可、药品及医疗器械经营许可，进一步扩大服务范围，实现证照管理“全生命周期”覆盖。

三是强化技术支撑，提升提醒服务智能化。依托区数据局政务信息平台，整合各部门证照数据资源，构建“智能预警+人工兜底”双保险模式。例如，市场监管局的食品经营许可证到期前90个工作日自动触发系统提醒，并结合上门服务确保无遗漏；应急管理局通过工作群实时推送危险化学品经营许可证续办信息，实现“数据跑腿、群众省心”。下一步，将探索AI语音提醒、“惠姑苏”APP推送等数字化手段，打造“24小时不打烊”的智慧提醒服务体系。