山东曲阜：深耕信用街区建设 提升城市管理品质

今年以来，在城市管理品质提升工作中，曲阜市以提升城市精细化管理水平为着力点，创新探索“信用治理+传统文化”融合发展路径，深耕信用街区建设，深入开展“信用进商户”“诚信进社区”工作，全面营造诚实守信、崇德向善的良好社会氛围，示范带动作用不断增强。

打造信用街区，构建诚信治理新格局。曲阜市聚焦鼓楼大街、南马道等历史文化街区特色，牵头编制《“曲阜·诚墙里”信用管理典型街区建设工作方案》《商户信用评价标准》等系列制度，为信用建设提供“施工图”；持续打造西宾路、曲成巷“诚信商圈”，协调市直部门、街道办、社区居委会等，建立“岗位定责、节点控时”工作机制，每季度召开街区议事协调推进会，构建起“层层抓落实、事事有人管”的责任体系，为“信用街区”“信用商圈”建设筑牢组织根基。

组织联合检查评价，提升商户诚信水平。曲阜市社会信用中心、曲阜市综合行政执法局、曲阜市市场监管局、属地街道等部门单位组建联合检查组，每季度开展“诚信示范街”专项核查。通过“逐户走访+实地核验+台账查阅”三种方式，督促商户严格落实亮证经营、明码标价、食品安全信息公示、畅通投诉渠道等要求。围绕依法经营、诚信履约、门前五包、志愿服务参与等维度建立评价体系，实施“分级分类+精准监管”模式，实现“五星商户无事不扰、低星商户靶向服务”，推动商户诚信水平整体跃升。

推进“信用进商户”，强化诚信经营意识。曲阜市综合行政执法局组织各科室和中队常态化开展“信用服务进商户”行动，执法队员们走街串巷、进店入户，累计发放《诚信经营倡议书》《信用修复指南》等宣传材料千余份，面对面讲解诚信经营法律法规，引导商户树牢“诚信为本、信誉至上”理念。同步推出信用管理培训、一对一修复指导、审批绿色通道等“暖心服务包”，帮助商户破解信用难题、提升经营质效。截至目前，已接受商户咨询数百人次，商户主动诚信经营的意识和能力显著增强。

开展“诚信进社区”，营造美德信用氛围。曲阜市坚持“城市管理进社区”与信用建设同频共振，将诚信理念植入基层治理。通过执法队员与城管志愿者“结对联动”，组织开展信用知识宣讲会、诚信主题实践等活动，先后发放宣传资料万余份；打造诚信文化墙，评选“社区诚信之星”，让“守信光荣、失信可耻”的观念深入人心，积极营造邻里和睦、诚信守礼的社区新风尚。

“子曰：人而无信，不知其可也。”诚信，是安身立命之本，是儒家文化中为人之道的重要思想。下一步，曲阜市将把美德信用建设融入群众日常生活，不断提高经营商户和社区群众的诚信意识，推动城市管理品质提升工作深入开展，在全社会营造知信、守信、用信的浓厚氛围，让诚信之风吹进千家万户。