张家港市水务局“AI+信用”双轮驱动 打造智慧船闸新模式

针对传统船舶过闸模式手续繁琐、船户登记上下不便、高峰时段等候时间过长等痛点，张家港市水务局以用户思维为核心，通过引入AI技术与创新信用管理，全面升级船舶过闸服务，显著提升船户的过闸体验和船闸运行效率。该创新实践成功入选苏州市“换位跑一次”制度性成果典型案例库。

一是智能审批，实现从“人工检验”到“智能检验”的转变。通过拓展“智慧船闸”APP功能，利用AI智能感知系统动态捕捉船舶尺寸、吃水深度等11项关键数据，并联动船讯网及海事局数据库进行自动核验，彻底改变传统人工检验模式。此举实现船户“不上岸”审批，推动“数据多跑路，船户少跑腿”，累计帮助1542名船户实现“零跑腿”，显著提升了登记效率与船户体验。

二是智能调度，实现从“经验排档”到“算法优化”的转变。通过数字算法即时校验船舶资质、载货状态等数据，自动生成最优过闸方案并推送排队指引，实现“线上预约、到闸即走”的便捷通航模式。智能系统还实时采集图文数据，自动识别预警违规行为，生成可追溯监管记录，有效压降人工成本，提升通航安全性。实施以来，船闸碰擦事件同比下降68%，通航秩序与安全水平显著提高。

三是信用管理，实现从“被动约束”到“主动自律”的转变。建立船舶信用积分体系，依托大数据采集分析违停、不规范系缆、未穿救生衣等信息，实时纳入信用积分，并与过闸优先权等权益挂钩，引导船户自觉遵守规则、自我管理。通过打通数据壁垒，实现审批、调度、监管环节协同。这一转变赢得了船户的广泛认可，满意率从90%提升至96%，充分体现了船户对新型服务模式的充分肯定。