苏州昆山：夯实商贸业诚信建设，推动零售业创新提升

一是强化零售行业试点作用。4月25日，商务部网站发布第一批全国零售业创新提升试点城市，首批拟将38个城市纳入全国零售业创新提升试点范围，苏州入选其中。昆山青阳万达等项目入选苏州市商业创新提升典型案例。

二是引领商业诚信能级跃升。2024年昆山大型商超综合体、商业街区进一步做好放心消费工作，销售额创历史新高140亿元，大型商业场所数量、规模和水平在同类城市保持领先，总营业面积近220万㎡，年均新增约10万㎡，人民群众个性化、多样化、品质化消费需求不断得到满足。

三是打造“诚信经营”金字招牌。昆山商厦始终以一流商品和优良服务打造“诚信经营”的金字招牌，树立“满意服务”的消费品牌，多次荣获苏州市消费者满意单位、苏州市和谐企业、昆山市慈善企业等称号。在“3·15消费者权益日”活动中，通过展板、现场解答等多种形式向市民宣传《江苏省社会信用条例》和诚信教育有关内容，还提供免费厨房健康检查等暖心服务，以优质诚信服务撬动消费信心。

四是实现消费场景多维融合。碧乐时光融合昆山文化体验创新沉浸式消费场景，打造特色新中式赛博主题街区，创新规划臭美馆、电玩区、美食广场等主题场景，提供24小时不间断娱乐体验。通过拓展空间重构与诚信升级，带动客流量增长超30%，商户营业额平均提升20%以上。

五是落实信用监管机制。开展商贸行业“双随机、一公开”监管、综合查一次等多形式的信用监管。商业综合体在商户准入管理过程中，实行“信用审查前置”，要求入驻商家提供信用报告，对投诉率较多的商户启动品牌淘汰机制。