苏州工业园区时尚舞台商城有限公司围绕“信用+商圈”建设，在消费环境优化、消费供给升级、消费维权保障等方面持续发力，有效带动客流量与销售额实现同比增长10%，为推动诚信消费市场高质量发展提供了实践经验。
“安全锁”加持 消费环境更优越
严把准入关 筑牢诚信根基
多维考核机制。商户入驻需通过市场调研、资质背调、知识产权审核等6大关卡，构建“守信者受益”的准入机制，确保“优等生”入场，从源头守护商圈诚信基因。
动态溯源管理。依托智能商户管理系统，商品质量、品牌授权等信息“一码可查”，不达标立即亮“红牌”。2024年清退问题商户2家，末位淘汰让消费者远离“踩雷”。
信用监管“一张网” 诚信是商圈的金名片
如何让商户主动“卷”服务？时尚舞台的信用评价体系给出答案。
动态评分系统。从商品质量、客诉处理、合法用工等5大维度设定22项考核标准，每月更新商户“信用分”，分数公开透明，引导商户自律升级。
定制化诚信课堂。年均开展20场专题培训，涵盖知识产权保护、消费者心理等实用课程，超500名商户负责人“持证上岗”。
信用修复机制。给予整改机会，通过“培训+考核”，成功帮扶20家商户逆转口碑，重回“诚信梯队”。
“潮引力”升级消费供给更丰富
时尚舞台以“一案一策”创新打造诚信商业环境，通过优化业态布局、严把品牌准入、打造特色街区等举措，构建“品质有保障、服务有温度、消费更放心”的购物生态。
创新消费场景。商圈升级改造，优化店铺布局，因势利导引入满足消费者多元化需求的新兴品牌，打造时尚潮牌街区、亲子乐园街区、美食文化街区等一系列特色主题街区，营造全新的消费氛围。
提升消费体验。结合消费者需求和市场趋势，制定个性化营销策略和促销方案，定期举办时尚秀、品牌特卖会、亲子互动等多元活动，吸引不同消费群体，激发消费活力。
“零时差”服务消费维权更高效
时尚舞台创新推出“零时差”消费维权机制，以“三快”服务标准（快速响应、快速处理、快速反馈）践行诚信经营承诺，实现消费纠纷100%闭环管理。
线下“七日无理由退货”。196家商户自愿承诺，7天内凭小票可无忧退换，用行动兑现诚信经营诺言。
专线护航。拨打0512-69369999，消费咨询、投诉建议线上小程序“一键直达”。构建全天候、多渠道的诚信服务体系。
纠纷化解“零时差”。2024年累计处理客诉358件，解决率100%，满意度超99%，形成“受理-处置-反馈”闭环管理。
良好的市场秩序是提振消费、促进消费的重要一环，园区将持续推进“信用+商圈”建设，助力打造放心消费新高地。
苏公网安备 32050802011258号
