信用修复，昆山这样帮企业轻装上阵！

企业失信如不及时修复，将对今后的发展带来意想不到的不利影响。施大为这段时间见人就夸：“昆山市千灯镇帮我们公司及时修复信用，为我们接下来在汽车领域‘大展拳脚’扫除了‘拦路虎’。一朝失信终身误，良好的信用就是企业的‘宝’啊！”

施大为是喜科金属（昆山）有限公司的总经理，2023年公司因未消除重大事故隐患被处罚，且上了失信名单。“因为这个事，我也一度失去信心。” 施大为回想当时，依然心有余悸。当时，公司投资1.2亿元新建汽车零部件加工项目，正处于发力的新阶段。而没有及时修复信用，将导致公司下一步的融资、招投标、争取政策、开拓市场等各方面的发展受到限制。

后来，公司及时完成整改并缴纳了罚款，但却没有及时复“信”。公司新建的汽车零部件加工项目今年4月就要竣工投产了，然而，面对新项目上马和今后的发展，一个装满麻烦的“信用盲盒”仍然摆在未来的道路上。

前不久，千灯镇开展“换位跑一次”行动，给施大为递来了“橄榄枝”。“当时，我们收到市信用办提供的企业名单，立刻查找符合条件、亟需恢复信用的千灯企业，就看到了喜科金属的名字还在上面。”千灯镇便民服务中心负责人张烨表示，他们一方面立即通知企业办理信用恢复，另一方面对接了喜科金属所在的昆山精细材料产业园管理办公室，由点及面深入考虑，也为别的企业多想一步。

“是企业没及时办理？”“还是企业不知道怎么办？”“抑或是企业嫌办事流程麻烦？”……接到千灯镇便民服务中心的通知并了解了喜科金属的情况后，昆山精细材料产业园管理办公室主任傅友雄的脑海里闪现出一连串的问号，一遍遍站在企业的角度思考着这一问题。随后，傅友雄以“企业代办员”身份，带着喜科金属的相关资料，来到千灯镇便民服务中心边办理业务，边咨询企业信用修复的相关事宜，通过沟通协调，成功为喜科金属恢复了信用。

“是否能把‘主动服务’的阵地再前置，再靠近企业，及时排除企业的事故隐患，或者让企业能够直接在线上办理类似手续？”千灯镇安监、环保、人社等部门深入企业调研走访，了解企业当前痛点难点。同时，召开了千灯镇信用管理工作专题会议，一起研究如何更好地服务有增资扩产需求的重点企业；探讨如何主动靠前、带头服务，把服务融入企业信用修复的全过程，为企业持续发展保驾护航。

自“换位跑一次”工作部署以来，千灯镇聚焦企业服务、民生综合等10大领域，建立了班子领导定向联络机制和“问题—责任”两张清单，通过角色转换，更真实地感知企业需求与群众诉求，更精准地找到企业群众办事的痛点难点。截至目前，千灯镇已累计发现并解决审批流程复杂、政策解读不清等问题10项，解决企业实际难题101个，问题解决率98.1%；推进业务归集、规范服务，企业服务事项办理时间压缩30%以上，并且形成了“问题反馈—处置优化”全流程闭环，以实实在在的助企惠民行动为经济社会发展提质增效注入了新鲜血液。