山东招远市“信即办”跑出政务服务加速度

为进一步提升服务效能，优化营商环境，招远市行政审批服务局坚持以人民为中心，聚焦群众办事难点、堵点，推出“信即办”服务模式，以“信用”促“速办”，通过三大举措，实现政务服务效率大幅提升，让群众和企业真切感受到了便捷与高效。

信用赋能，开启“免证办理”新时代。运用大数据技术手段，将“政务诚信”内嵌至信用招远平台，规范启用政务诚信档案信息，实现政务诚信档案建立、查询和政务诚信预警。同时，以政务诚信建设、政务舆情、干部信用信息档案等多个维度为主，下设信息公开机制、法治政府机制、法治建设推进、践约公示、便民服务等多个二级指标，覆盖全市社会生活各个领域。群众在办理相关业务时，依托招远市信用信息共享平台，只需授权调取个人信用信息，即可免于提交身份证、营业执照等多项证明材料，实现“信用越好，办事越易”。

智能审批，打造“秒批秒办”新体验。以往，群众办理证照、申请补贴等事项时，往往需要漫长的等待时间。针对高频政务服务事项，引入智能审批系统，运用大数据、人工智能等技术，将标准化的审批规则设定为数字化审批流程，运用AI、大数据技术，系统选取高频应用场景，以对审批业务的深度梳理和丰富的数据为支撑，通过完善申请材料自动预审、申请表单自动预填、审查要点自动校核、数据实时共享等智能服务功能，拓展高频事项“无人工干预”智能审批，打破了传统人工审批的时间和空间限制，实现表单零填写、申报零材料、审批零人工、领证零上门的业务办理“四零”目标，群众足不出户即可享受“秒批秒办”的便捷服务，办理效率提升60%以上。

承诺即入，探索“先批后审”新机制。在实际办事过程中，很多群众和企业常常会因为一些非关键材料缺失而无法顺利办理业务，不得不往返奔波。“信即办”对风险可控、纠错成本低的事项，积极探索“承诺即入”模式。对于基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要材料有欠缺的事项，申请人只需作出书面承诺，承诺符合相关条件并承担相应责任，即可先行办理相关业务，事后由监管部门进行核查，即可先享受审批服务，有效简化了审批流程，缩短了办理时限。

一位办理过营业执照的创业者兴奋地说：“以前办理营业执照要跑好几个地方，准备好多材料，还得等很长时间。现在通过‘信即办’，即便忘记带一些材料，也能通过承诺就拿到执照，这效率简直太高了，让我能更快地开展业务。”

“信即办”政务服务新模式，是坚持以人民为中心的发展思想的具体体现，是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措。招远市行政审批服务局将以“信”为媒，以“办”为本，持续优化服务流程，提升服务效能，努力打造政务服务新标杆，让人民群众享受到更加便捷、高效、温暖的政务服务。