张家港市图书馆“信易+阅读”解锁借阅新模式

近年来，张家港市图书馆始终把工作的落脚点放在文化惠民、阅读育人上，坚持在聚焦完善服务体系、丰富阅读活动、提升服务质量、履行社会责任、优化服务环境上持续发力，为公众畅享美好文化生活提供了有效保障。在信用应用场景建设上，市图书馆以“信易+阅读”为抓手，不断“解锁”图书借阅新模式，为市民享有借阅便利创造条件。

创新举措，探索“信易+阅读”场景应用新模式

1.“信用借阅+无押金借书”。2012年4月，张家港市图书馆正式开通了市民卡图书馆借书功能。市民只要凭借本人市民卡，无需交纳注册押金，即可到馆免费开通借阅功能，其借阅方式、借阅范围、借阅规则同图书馆原借阅证一致（每证每次借书期限为30天，借书数量为6册），并且无需每年验证，真正实现了“一卡在手，轻松借阅”。现全市开通市民卡借阅功能的读者已达到18.9万人。

2.“信用借阅+无证借书”。2021年4月，张家港市图书馆利用“支付宝”公共图书馆图书线上借阅平台（“嘉图借书”小程序）打造“无证借书”模式，市民只要支付宝芝麻信用高于550分即可免押金开通电子读者证，实现在全市公共图书馆自助借还书机、24小时还书机以及全市24小时图书馆驿站自由借还书籍。

3.“信用借阅+快递到家”。2021年7月，搭载“互联网+”，市图书馆与邮政快递合作，创设了线上借阅新平台——“张图网借”，市民可直接进行线上点单，通过邮政物流免邮“送书到家”，图书配送范围覆盖全市。自此，张家港市市民借阅图书继免押金、免办证后，又实现了免到馆三次升级，广大市民足不出户就能享受到图书馆优质文献资源，成为张家港市公共文化服务“我为群众办实事”具体体现。

提质增效，实现“书香”与“信用”融合发展

市图书馆聚焦“发展惠民、服务惠民”目标要求，不断完善服务体系，创新借阅举措，积极跟进读者借阅新需求。通过“信用+阅读”，实现了三个突破：

突破传统服务模式。颠覆了图书馆以“押金”、“借书证”为核心的传统服务模式，通过“云借阅”手段，可实现免办证、免押金、免到馆线上借阅。简化了服务流程，提升了服务便捷性，增强了用户获得感。市民想要借阅张图好书，只需轻点手机像便能实现“线上点单、物流到家”服务，足不出户享受阅读盛宴。

突破地域时间藩篱。24小时图书馆驿站建设打通了公共图书馆服务的“最后一公里”，网借服务则消除了地域、时间的限制。“三免”借阅模式又将线上推广和线下体验相融合，为读者提供了更为便捷、高效、多元化的智慧阅读体验，使图书馆公共资源得到更有效地利用。

突破服务人群限制。不断升级的网借服务不仅是解决路途遥远、工作繁忙、行动不便的读者借阅问题，也是为了吸引更多年轻群体加大对图书馆的利用率，有效针对喜欢“宅家阅读”人群的阅读特点，利用互联网技术大大简化借阅措施，降低服务门槛，从而进一步扩大了阅读人群。

文化惠民，推进新型公共信用文化资源服务体系建设

线上平台的渐次投入运行，也是为张家港市积极融入苏州大市“城市阅读一卡通”项目奠定基础。2023年5月，市图书馆在原有网借服务的基础上，又通过“苏州书仓”（张家港）平台，实现了与苏州区域内公共图书馆的互联互通，通过优质资源整合共享、纵向流动、跨区延伸，全面提升了张家港市公共图书馆现代公共文化服务水平，进一步满足了人民群众对美好生活的需求。