诚信苏州 消费天堂——苏州线下购物无理由退货承诺商家达12万家

11月26日， 苏州市线下购物无理由退货第12万家承诺商家授牌仪式在吴江举行，苏州成为全国首个承诺商家达12万的城市。苏州市市场监管局副局长林振兴、吴江区市场监管局局长刘峥出席活动。

活动现场，为全市线下购物无理由退货第12万家承诺商家——苏州龙泉禧里丝绸科技有限公司授牌。

苏州龙泉禧里丝绸科技有限公司位于吴江区盛泽镇，是一家专门从事传承丝绸文化的公司，开设多家线上线下丝绸文化主题门店，曾获得2021年度苏州市质量奖、2022年度江苏省“正版正货”承诺企业。作为第12万家承诺商家，公司负责人表示，“无理由退货是企业的一种诚信承诺、一块诚信招牌，有助于提升企业品牌影响力。”

近年来，苏州市市场监管局、苏州市消保委持续推动消费领域规范化和品质化发展，坚持把推进线下购物无理由退货工作，作为打造放心消费环境、加强消费者权益保护的重要举措。自线下购物无理由退货工作开展以来，不断鼓励和引导经营者积极承诺践诺，共同提升消费者的购物体验和信心，承诺商户从单一的商贸领域覆盖到全产业链，并向周边城市辐射拓展。截至目前，全市线下购物无理由退货承诺商家已达12万家，累计退货187839件，折合金额8179.76万元。

以数字人民币赋能无忧购物、便利消费，创新打造“吴优”系列服务品牌，深入推进“吴优数购”创新实践。为放心消费单位、线下购物无理由退货承诺商家提供足额、便捷、优惠的专属数字人民币金融产品和服务，创新推出“吴优数贷”，在苏州综合金融服务平台（苏融通）开设“吴优贷”专区，全市累计发放融资授信12.49亿元。创新推出“吴优数险”，减轻商户推行无理由退货服务成本。试点开展“吴优数旅”，联合市文广旅局、市商务局等部门推出10条放心消费精品体验线路，涵盖近50个点位。

吴江区市场监管局紧扣“一体化”“高质量”两个关键词，携手上海青浦、浙江嘉善深化长三角一体化示范区放心消费环境建设合作，深入推进“满意消费长三角”行动，联合发布长三角一体化示范区线下购物跨区域无理由退货相关实施办法。青、吴、嘉三地消费热点区域重点商家均已加入退货承诺服务，共同营造示范区最舒心消费环境。

第12万家，不仅是数字上的突破，更是我市消费环境不断优化、消费品质持续提升的有力证明。

下一步，市市场监管局、市消保委将持续推动线下购物无理由退货纵深发展，为消费者提供更优质、便捷的消费体验，进一步巩固和扩大诚信经营、放心消费的生态圈。