内蒙古乌海：五项“信用+”政务服务 助力诚信建设工程落地见效

乌海市海南区政务服务与数据管理局多措并举推动政务诚信建设落地见效。

信用+政务服务

探索以信用服务、政务诚信为基础的诚信审批机制，深入推行“告知承诺+容缺受理”审批服务模式，梳理完成2024年度容缺受理清单和告知承诺清单，降低企业和群众的办事成本，进一步提升审批效率。截至目前，共梳理出37项容缺审批事项，已累计办结193件。

信用+政务公开

强化政务公开，以公开促落实、强监管，不断增强政府公信力和执行力。依托区政府网站，发布政府各类信息1647条，包括政府会议、规划计划、重大项目建设情况等内容，以及与群众切身利益相关的医疗养老、教育等信息，广泛接受社会监督。精准解读重大政策文件和涉及群众切身利益、需要公众广泛知晓的政府信息，截至目前，共发布政策解读信息74篇。

信用+服务窗口

在政务服务大厅设立“诚信建设投诉”窗口，进一步畅通企业和群众对政府失信行为的诉求直达渠道。“诚信建设投诉”窗口负责集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、政府投资等领域承诺事项违约失信行为的投诉，着力解决营商环境建设中的政府失信问题，助力优化营商环境。

信用+帮办代办

设立“企业信用修复”服务窗口，实现信用服务“进大厅”，为失信企业主动提供咨询指导及帮办代办服务，组建“帮您办”服务专班，针对企业“不清楚去哪办、怎么办”的问题，帮办员为企业提供政策解读、审批流程咨询、事项办理辅导等帮办代办服务。截至目前，已实地走访28家企业，协助20家企业顺利办理相关手续。

信用+政策宣传

通过政务新媒体+政务服务大厅大屏幕等线上线下场所和平台加大诚信建设宣传力度。线上，利用微信公众号、海南区政务服务网发布政务诚信相关政策信息。线下，窗口工作人员向前来办理各类事项的市场主体进行宣传，并在窗口摆放投诉处理流程、发放诚信宣传材料。截至目前，共发布相关政策信息36条。