宿迁市“信用+物业”打造群众满意、宜居小区环境

为加强城区住宅小区市容环卫责任区管理，引导住宅小区物业服务主体更好地履行市容环卫责任区制度，宿迁市宿豫区创新实施“信用+物业服务”管理模式，通过信用等级分级评价和动态管理，推动住宅小区常态长效管理。

优化规范要求。结合当前物业管理的实际情况，宿豫区城管局根据《市区住宅小区物业服务主体信用监管实施方案（试行）》的文件要求，对城区住宅小区物业服务主体实行信用积分管理，引导业主签订《住宅小区物业服务主体信用承诺书》，鼓励业主自我管理、自我服务、自我监督，实现基层治理的共建、共治、共享。自工作开展以来，通过常态化巡查，已下发《信用积分通知书》572份，全区住宅小区已全部签订信用承诺书。

发展智慧物业。以物业服务企业信息记分周期总得分为基础，借助智慧信用管理系统，对物业公司实行动态跟踪管理。通过开设评价单位端口实施综合评价，并融合群众信访投诉、媒体曝光以及部门抄告问题等各方面情况，立体化、高效率进行数据分析研判，形成评价结果。促进物业服务企业诚信自律，进而提升企业服务水平。

强化责任落实。建立健全长效运行机制，规范操作流程，强化责任落实，切实加大住宅小区物业服务主体信用监管实施力度，确保各项工作落到实处，逐步形成体系健全、职责明确、流程高效、监管有力的信用分级分类监管长效机制。