扬州市文广旅局成功举办2024年全市旅行社和导游从业人员服务质量提升及信用工作培训班

为深入推动旅行社及导游服务质量提升，进一步优化扬州旅游市场环境，高效推进全市旅游服务质量建设体系试点工作，10月28日，全市旅行社和导游从业人员服务质量提升及信用工作培训在市文广旅局六楼会议室举行。来自全市各地的文旅主管部门、旅行社管理人员及持证导游员共计300余人参与了培训。

本次培训采用线上线下相结合的方式进行，特别邀请了扬州市旅游协会导游分会常务副会长、高级导游姚龙海、扬州市公安局出入境管理支队二大队教导员陈进、扬州市公共信用信息中心信用管理部部长王军以及行业主管部门专家骨干现场授课。课程内容涵盖《旅行社服务规范》与《导游服务规范》专题讲座、旅游市场违法违规典型案例分析、旅游投诉处理技巧、外国人口岸团队旅游签证政策解读、社会信用体系建设现状及文旅行业信用管理实践、《扬州市旅行社信用管理暂行办法》深入解读等多个方面。课程紧贴旅游从业人员的实际工作需求，讲解了大量实用性强、针对性明确的理论知识与方法技巧。

此次培训不仅加深了旅行社和导游从业人员对旅游服务规范和信用体系建设重要性的认识，还进一步提升了扬州旅游行业的良好形象。下一步，市文广旅局将继续加强旅游市场的规范化管理，通过不断提高全市旅行社和导游从业人员的综合素质，讲好扬州故事、传播好扬州文化、优化扬州旅游体验，全面助力扬州旅游业的高质量发展。