鄂尔多斯市公安局推进信用体系建设 打造诚信公安政务

近年来，市公安局多措并举持续推进政务诚信体系建设，进一步加强公安政务服务诚信体系建设，持续优化营商环境，着力打造办事高效便捷的政务环境，深化信用信息在公安政务服务领域应用，全力提升窗口服务效能。

加强诚信教育，筑牢思想根基。通过多种措施加强公安政务专区工作人员的诚信教育，普及依法行政知识、弘扬诚信文化、营造诚信氛围，督促鼓励工作人员开展信用体系理论学习，加强诚信观念教育，引导政务工作人员树牢思想根基，强化诚信责任，严格履行政务诚信承诺，作遵纪守法、严格自律的表率，以良好作风推动公安政务服务工作的有效开展。

推行诚信服务，创新工作举措。以信用承诺助推行政审批，将信用承诺作为实施“容缺受理”的重要手段。严格落实执行“首问责任、服务承诺、限时办结、一次性告知”等制度。积极推行“容缺受理”模式，面向前来办理业务的公民、法人等申请主体，实施“一次性告知”及“容缺受理”等模式，允许办事企业和群众遵照承诺，先行办理事项，在规定时间内补交缺失材料。优化线下窗口服务模式，全面推动“高效办成一件事”改革提档升级，探索运用信用承诺提升服务效能，进一步推动高频证照共享应用，避免申请人“来回跑”“时间长”等问题，真正意义上实现“一件事一次办”。

完善诚信公开，建立长效机制。依托“平安鄂尔多斯”及“鄂尔多斯政数”等宣传平台，对公安政务事项及“一件事一次办”的办事流程进行宣传，对窗口服务电话、进驻事项、办事指南及群众关心事项及时进行公开公示，有效提升政务公开线上内容的透明度。同时在公安专区内放置大量的宣传展板，对办事指南进行线下公示公开，确保权力在阳光下运行。定期梳理窗口诚信服务工作，完善诚信服务承诺和守则，形成行之有效的诚信管理、考评、奖惩工作机制。在政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，严格实行政务服务“好差评”，配备群众意见箱，聘请政务服务体验官，全面收集群众的意见建议，定期公布工作动态，扎实推进政务公开，以社会监督提高政府履约能力，确保服务办得快、办得好、办得满意。

下一步，市公安局将继续强化诚信宣传，培育践行诚信为民的服务意识，全方位提升社会信用意识和信用水平，用方便、快捷、有序、高效的工作状态，全面提升公安政务服务标准化、规范化、便利化、智慧化水平，推动办事过程更智慧、更便捷，为持续优化营商环境、助推经济社会高质量发展提供强有力的诚信保障。