南京市交通执法部门多举措强化出租车行业信用监管提服务优环境

为提升广大市民和来宁游客的出行体验，南京市交通执法部门在重要交通枢纽场站设置出租车行业“宁好运”品牌打卡点，同时进一步强化行业源头监管，“下架”违规的新增网约车平台，通过行业自律联盟封禁违规驾驶员等多项举措强化信用监管，提升出租车行业服务质量，优化出行环境。

来南京，行好运！“宁好运”品牌打卡点正式启用。为提升南京出租汽车服务水平，维护城市良好形象，南京市出租汽车行业今年启动“宁好运”品牌建设工作。通过在禄口国际机场T2航站楼外出租车上客点和南京南站出租车西地下通道分别设置品牌打卡点，为市民和来宁乘客提供打卡留影服务，祝愿每一位来宁旅客都能“来南京，行好运”。南京市出租汽车协会发出《关于做好国庆节期间出租汽车营运服务工作的通知》，倡议全市出租汽车驾驶员从遵守行业管理规定、杜绝违规行为、保持车容车貌卫生整洁、遵守交通法规文明行车等方面，做到规范服务、文明服务、安全服务。

强化源头监管，新增网约车平台因违规被“下架”。按照交通运输部和省交通运输厅关于提升网约车合规率的要求，南京市交通执法部门对新增的网约车平台公司的车辆和人员的合规率要求达到100%全合规。对于未达到合规要求的，进行专项行动督促整改。依据合规率和线下服务能力的事中事后监管要求，依法对各平台开展安全合规监管检查，在检查中发现某约车平台存在不合规人员车辆营运、数据对接问题、安全生产主体责任落实不到位、线下服务能力缺失等问题。针对此问题，交通执法部门立即向该约车平台下达限期整改通知书，在消除安全隐患前，该约车平台暂不得在宁开展网约车营运活动。相关情况也通报给高德等聚合平台，要求聚合平台同步采取措施。

深化行业自律，全网永久封禁不合规车辆。近期，南京市交通执法部门接到市民李先生的投诉，反映其明明没有等到网约车，但是司机却能提供和订单符合的行车轨迹，反说是乘客没有按时上车而被平台免于判罚。经执法人员现场核查，原来是该网约车使用了外接虚拟定位装置，形成虚假轨迹信息，在后续平台调查处理中瞒天过海，骗过客服。随后，交通执法部门对该车司机进行调查并立案处罚，通知自律联盟按规则实施全网封禁（在宁取得网约车许可的23家平台对该司机账号实施为期三天的全网封禁措施）。此外，定期对网约车服务投诉进行复核梳理，今年7月以来共核对出不合规网约车车辆61辆，已要求网约车平台对这批车辆进行全网永久封禁；同时要求因服务质量被封禁的驾驶员所在的车辆管理人加强对驾驶员线下教育，组织专题安全、服务学习，提升诚信服务的意识和水平。