湖南张家界：营造旅游行业诚信建设氛围

日前，湖南省张家界召开旅游行业诚信建设工作专题调度会。会上，围绕弘扬诚信精神、提升服务质量、维护张家界旅游形象，来自市旅游协会、旅行社分会、导游分会、景区分会、购物分会、旅游运输分会及市餐饮协会的代表发言献策。文旅、发改、交通、商务和市场监管等部门就诚信建设工作推进情况进行汇报。

相关负责人指出，旅游行业诚信建设是提升旅游服务质量的重要支撑，也是推动旅游治理体系和治理能力现代化的重要抓手，要高度重视，把诚信建设摆在重要位置，营造放心旅游环境，提升游客旅游体验。并要求，要科学制定旅游行业诚信评价体系，坚持标准统一、符合实际，评价指标要简明，评价程序要科学，突出客观真实、智慧监督和游客评价。要加强评价结果的运用，及时动态公布和共享结果，加大对守信行为的激励和失信行为的惩戒，发挥好龙头企业示范带动作用。要进一步加大宣传、加强培训、强化社会监督，在旅游行业大力营造诚信建设氛围，切实推动旅游质量提升。