天平筑诚信，消费新天堂！姑苏区举行“无讼商圈”系列活动

为探索完善消费纠纷多元预防调处机制，进一步提升“观前商圈”法治化消费环境，6月18日，姑苏法院携手姑苏区消费者权益保护委员会、姑苏区人民政府平江街道办事处共同在观前会客厅举行“无讼商圈”系列活动。

我院党组成员、副院长曹黎丰，区市场监督管理局党组成员、副局长，平江街道党工委副书记、政法委员共同启动“无讼商圈”项目。

民一庭负责人王文萍结合“无讼商圈”的理念定位，就我院在观前商圈有序推动“无讼商圈”试点工作的具体工作机制进行介绍，通过构建区法院、区消保委联合建立的消费纠纷联动化解工作体系与平江街道建立的网格化联动体系融合、融通，构建“2+1+N”联动解纷体系，力争将矛盾纠纷消除在萌芽，化解在商圈，从源头减少消费纠纷的产生。

在交流互动环节，平江街道司法所、观前派出所及商户代表分别发言，表示“无讼商圈”在观前商圈的落地将有助于解决商户和消费者面临的痛点、堵点问题，对于推动商圈内纠纷就地化解有重要意义，各方将全力支持该项工作，助力古城第一商圈焕发新的生机活力。

我院民一庭副庭长张花锋与区市监观前分局副局长黄景祝分别就近期消费纠纷的热点、难点问题向与会人员进行了提示、演示并和与会人员现场答疑。

接下来，我院将秉持通过非诉讼方式进行纠纷化解的“无讼”理念，共同努力将观前商圈打造成为以诚信为基础，以文化为特色，以文明为引领，以智慧为支撑的无讼商圈，为消费者提供安全、公平、诚信的购物环境，为商家创造和谐、文明、有序的经营环境。

近年来，姑苏法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力实现消费纠纷的源头治理和前端化解，聚焦我区“中心+”“文化+”“数字+”建设，积极回应数字经济、首店经济等经济发展的司法需求。2024年我院继续深化“天平筑诚信 消费新天堂”消费环境提升工程，按照商圈、行业、市场，分类开展消费纠纷诉源治理、消费纠纷联动化解系列工作。

惠企合规

规范行业业态发展

为促进区域内各类行业进一步规范发展，姑苏法院牵头区消保委、市监观前分局、平江街道司法所、观前地区综合管理办公室（观管办）在观前社区召开惠企合规座谈会，食品、饰品、服装等5大行业代表参加。会上，我院对企业经营中常见的法律风险作出合规经营提示，并将在今后继续加强各部门联动，为商户搭建平台，助力纠纷更加及时、快速解决，优化营商环境。

无讼市场

助力优化消费纠纷化解

姑苏法院在设立于观前商圈的消费纠纷化解“融诉驿站”举办庭审开放日活动，区人大代表、区政协委员受邀旁听。精选一起因餐厅经营者未向消费者全面披露菜单价格而引发的纠纷，因被告未充分履行告知义务，法院最终判决其侵犯了消费者的知情权，并依法承担相应赔偿责任。

我院干警还在“观前商圈”向消费者和商户送上《消费维权指南》，并就“姑苏消费解纷码”的使用进行针对性讲解；在玄妙观广场围绕日常生活中常见的消费纠纷进行答疑解惑。通过走进苏州交通广播，针对常见的消费侵权行为及消费者享有的权利开展“云端”普法，引导听众理性消费、依法维权。

下一步，我院将进一步通过筑牢“诚信”理念，优化辖区消费环境，促进古城各类消费业态、模式规范化运行，助力姑苏消费经济繁荣发展。