苏州工业园区：“税费服务体验师”上线 服务更贴心

持续提升效能，办好为民实事。近日，国家税务总局苏州工业园区税务局（以下简称“园区税务局”）举行“税费服务体验师”体验活动，现场发布税费服务产品，推动税费服务效能持续提升。

“税费服务体验师”活动是园区税务局深入贯彻落实国家税务总局“便民办税春风行动”精神和要求，结合主题教育开展“我为群众办实事”的实践活动。2021年首次开展以来，已通过办税现场体验、讲座培训、座谈调研、调查问卷等形式，搜集税费服务体验师意见建议50余条并全部进行了改进或反馈。

今年是国家税务总局连续第11年开展“便民办税春风行动”，以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，推出4大类36项惠民利企服务举措。听到便民办税春风行动具体举措介绍后，苏州盛科通信股份有限公司财务总监付先生说：“将纳税信用A级纳税人下一年度起评分提高1分，连续评为A级还可累积提高，这个举措真的精准给力，有助于提升纳税人的容错空间，让企业能更加安心专注于生产经营。”

据介绍，聚焦办税缴费高频事项和纳税人缴费人热点诉求，园区税务局创新应用数智化手段，优化创新税费服务，自主开发“税费计算器”、推出“园易税”税收志愿服务等纳税服务产品，助力纳税人缴费人办税缴费更简单、更便捷。

“税费服务体验师”代表陈女士说：“以前不知道出租房产要交多少税，现在用了税费计算器，合同签订前算一算，就能做到心中有数，在开发票前还能根据提示准备材料，通过邮寄方式办理，真是很实用。”

“税费计算器最大的特点是实用性，聚焦个人代开发票、买卖住房等个人最常用的三个需要税费试算的业务场景，及一个缴纳环境保护税的业务场景，以最实用的设计满足纳税人缴费人的使用需求。”园区税务局纳税服务科相关负责人说。

为推动税费服务供给与需求相适配，探索建立税务部门和社会化服务互促互补的多元化、可持续协同共治生态，园区税务局推出“园易税”税收志愿服务品牌。活动现场，由企业代表、涉税专业服务机构、退休老干部代表等社会力量组成的首批税收志愿者获得授牌，将进一步凝聚社会志愿服务组织力量，探索实施税费协同服务共治新模式。

“我们将更加积极主动落实政策，更加积极主动服务便民，更加积极主动解决诉求，切实做到用心用情优化税费服务、全心全意办好惠民利企实事，实现税收营商环境和纳税人满意度‘双提升’，为园区高质量发展贡献更多‘税力量’。”园区税务局党委委员、总经济师陈为众说道。