苏州阳澄湖半岛信用文旅消费新场景

案例名称：苏州阳澄湖半岛信用文旅消费新场景

实施单位：苏州阳澄湖半岛旅游发展有限公司

苏州阳澄湖半岛旅游度假区为首批国家级旅游度假区之一，致力于发展文化娱乐、休闲运动、健康养生、精品商业、主题酒店等多元休闲度假功能，构建“地理上紧邻城市，心理上远离城市”的“城市后花园”。

在打造“现代化、国际化、园林化的新型滨水休闲养生度假胜地”的同时，积极探索信用惠游场景，将信用与文旅、运动、商业等产业互融互通，打造以信用为基础的文旅消费新场景。

以自主研发的“惠游园区”平台为依托，积极推进以“信易+”为核心的多元化信用消费惠民应用场景，创新商户诚信经营监管模式，积极营造诚实守信的旅游休闲消费氛围，构建信用应用、信用激励生态圈。

1.项目亮点

（1）细化商户信用评价标准，优化现有平台商户信用管理系统。

（2）推动区域商户合作互认，提高商圈运营效率。

（3）提档升级“信易食”“信易住”“信易游”“信易购”“信易健”“信易停”等信用消费应用场景。

（4）推出各类诚信活动，建立主题鲜明的信用公园，丰富信用宣传推广形式，营造诚实守信的旅游休闲消费氛围。

2.项目实施情况

（1）升级标准制度

优化完善《苏州阳澄湖半岛旅游度假区商户信用管理制度》《苏州阳澄湖半岛旅游度假区商户信用评价指标体系》等制度，联合相关单位起草《商户信用等级评价规范》，设置科学化、合理化的评价指标，以契合个体工商户发展业态。

（2）提档平台建设

优化平台商户信用地图，将商户按照区域分类。新增商户异议处理功能，当商户对系统中的信用评级、信用分数等内容存在异议时，可线上发起异议申请，由工作人员进行信息复核后，线上反馈异议处理结果。新增商户信息采集及录入功能，提高信息采集效率。

（3）拓展“信易+”场景

积极拓展“信易食”“信易住”“信易游”“信易购”“信易健”“信易停”等应用场景功能，新增的诚信商户涉及餐饮、酒店、健身场馆等各种商旅文体展领域的商户资源。此外，依托“惠游园区”智慧文商旅平台，开展信游分消费补贴、信易优惠券发放、信易企卡发放等活动，充分调动商户和市民游客参与积极性。

（4）推动区域商户互认

为实现跨区域商户信用评价体系、信用评价结果互认，与苏州新时代文体会展集团有限公司、苏州工业园区金鸡湖景区管理中心、苏州同里国际旅游开发有限公司、昆山水乡周庄旅游网络科技有限公司、常熟沙家浜、虞山、尚湖景区等签订商圈信用互认协议，内容涵盖区域商家资质互认、舆情互认、服务互认、数据互认、技术标准互认等，完成区域互认协议、诚信公约等配套制度的标准编制等工作。

（5）丰富信用宣传形式

通过建设信用公园，举办“惠游园区诚信商户发布会”线下活动，以及“说出你的诚信宣言”“写下你的诚信评论”等线上主题活动，提升“信易+”场景使用频次，倡导商户诚信经营，弘扬诚信文化。

3.项目成效

项目开展以来，新增诚信商户52家，类型扩充至5类；与5家文旅商圈签订区域互认协议；举办线下诚信主题定向活动3场，诚信商户发布会1场；累计发放203万信游分、207张信易企卡、13000余张信易优惠券，累计补贴近10万元，惠及游客30万人次以上。

4.下一步工作计划

丰富信用宣传推广形式，提升度假区信用文旅消费新场景的知名度及影响力，进一步调动商户和市民游客参与信用活动积极性；持续推动区域商户合作，实现跨区域商户信用评价体系、信用评价结果互认。