吴江区交通运输局以信用激励优化营商环境

2023年，吴江区交通运输局认真落实国家和省、市、区关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，坚持以人民为中心，深化简政放权，创新监管方式，优化服务举措，以更精准、更主动的服务，用心、用情、用力擦亮吴江交通营商环境的底色。

在政务服务上着力“便”。近日，货运从业人员徐先生将“高效服务为民解忧”的锦旗送到了交通窗口，对窗口工作人员的热情服务、高效审批表示了感谢，这是一个多月以来，交通窗口收获的第二面锦旗。2023年，区交通运输局持续推进“交办无忧”政务服务品牌建设，以“吴江交通，无忧服务”为出发点，着力创新服务方式，推行更多便民惠企新举措，进一步提升营商环境品质。持续深化首问负责制、一次告知制、一窗受理制、限时办结制等，根据企业和群众办事频率、办事习惯优化窗口设置，打造“最舒心”服务环境；实行下班“不打烊”制度，提供延时服务提升服务质量，避免办事群众“来回跑”“多次跑”，尽可能实现“一次就办好”；按照压时限、减环节、优流程、提效率的原则，主动优化提升政务服务办理时限，许可办结时限进一步压缩至法定时限的10.37%；编制《“智慧吴江”APP申报指南》《政务服务一体机申报指南》《开办运输企业一件事线上操作指南》《普通货运车辆道路运输证配发办事指南》等重点事项服务指南，完善审批流程；在推进网上办理和自助服务的同时，落实企业和群众自主选择线上或线下办理方式，为服务对象提供各端“同标同源”的精准指导，以政务服务标准化、规范化，力促企业和群众办事便利化。

在服务创新上着力“高效”。吴江区交通运输局持续推进“刷脸办”“零材料”等创新工作，不断提升高频业务“不见面审批”服务体验。道路货运高频事项自助通办范围进一步扩展至上海、江苏、浙江、安徽、湖南、河南、陕西等六省一市66个地区，2023年全年共办理业务7185件，有力推动了示范区交通政务服务跨域通办和数据互通共享，相关案例《指尖办事延伸服务——吴江区创新货运高频事项“跨域自助通办”模式》作为苏州唯一政务服务案例入选全省首批交通运输优化营商环境优秀典型案例。主动联合区公安部门开展“公路超限运输许可一件事”，通过一次告知减少次数、联络协办减少问题、延时服务减少等待、提速勘测减少环节，整合环节、优化流程，提高效率，全年共联办业务58件，办结时限压缩49%，相关案例《畅通大件审批“快车道” 助力“吴江制造”加速跑》获评2023年度苏州市吴江区优化营商环境十佳优秀案例。联合区行政审批局开展“开办运输企业一件事”试点，推出“一端受理、一网通办、一窗出证”模式，全年联办业务近300件；整合货运车辆年审和货运车辆道路运输证换发2项高频业务，推出“普通货运车辆年审换发一件事”，全年办理业务603件，实现事项高效“并联审批”，赋能货畅江城。

在营商环境上着力“优”。2023年，法兰泰克重工股份有限公司通过“信用+承诺+批量”办理公路超限运输许可189件，实现大件运输车货勘验“零”等待。近年来，吴江区交通运输局持续推进信用体系建设与审批业务深度融合，积极推行行政审批信用承诺制，诚信经营的企业承诺先行，行政机关当场发证，核查后置，为企业送上“定心丸”，充分发挥信用“通行证”的价值，不断实现“信用越好，审批越便利”的正向效应，助力交通运输营商环境再优化。同时，吴江区交通运输局将承诺人履行承诺情况纳入信用记录，强化事中事后监管，对采用信用承诺制办理政务服务事项的企业和从业人员加强日常检查，确保企业信用承诺切实执行，全面实行从承诺到践诺、从激励到限制的闭环，强化履约践诺监管，不断推动交通领域诚信体系建设，促进企业合法经营，共建守信践诺诚信公平的交通运输营商环境。不仅如此，吴江区交通运输局结合信用等级评定结果在监管中的应用，明确道路运输领域信用分级分类执法检查相关要求，对信用优良主体推行“信易保”“信易惠”等惠企便民信用产品。其中通过“信易惠”，2023年对列入减免的红名单和AA级的156家次从业单位共减免金额1364万元；强化“信用修复”助企服务，向受行政处罚主体送达行政处罚决定书的同时送达《行政处罚信息信用修复提醒函》865份，并开展“双屡”专项治理高频失信运输企业信用修复专场服务，依托“信用体检进万企”活动，对满足修复条件的失信主体开展信用修复跟踪帮扶，全年助力65家企业完成信用修复，退出失信名单。

营商环境只有更好，没有最好。2024年，吴江区交通运输局将以激发市场主体活力为目标，以便民利民为导向，以高质量发展为引领，创新改革举措，提升服务质效，形成亮点特色，持续优化吴江交通运输营商环境。聚焦营商环境“放”得更有力。以企业群众“高效办成一件事”为抓手，不断推进跨部门联办业务的协同和突破，聚起服务群众的强大合力，推动实现政务服务泛在可及。聚焦营商环境“管”得更有效。持续推进信用体系建设与审批业务深度融合，拓展信用承诺制在行政审批事项上的应用场景，充分发挥信用“通行证”的价值，不断实现“信用越好，审批越便利”的正向效应。同时将信用承诺及履约情况纳入审批及监管全流程，审管高效衔接，紧扣企业、群众需求和交通运输部门职责，营造公正、透明、稳定、可预期的服务环境，最大程度为企业、群众办事提供便利。聚焦营商环境“服”得更优质。在“跨域通办”上求突破，聚焦政务服务多类型通办、全方位好办等方面，不断拓展便民服务新通路，推动高频业务“跨域通办”向纵深发展。为大件运输许可办理提供“定制化、专业化、系统化”服务，支撑大件运输行业在安全合规的前提下降本增效，高质量发展。