太仓：春节假期文明旅游、诚信经营倡议书

春节假期将至，为维护我市旅游市场秩序和游客合法权益，营造诚信经营、优质服务的旅游环境，保障广大市民和游客度过一个安全、文明、有序、和谐的春节，我们发出如下倡议：

一、诚实守信，依法经营

严格遵守《中华人民共和国旅游法》《明码标价和禁止价格欺压规定》《旅行社条例》等法律法规和行业规范，恪守职业道德，做到各项服务明码标价、合理收费。严格按照旅游合同约定的标准、内容提供服务，不发布虚假广告误导游客，不低于成本价招徕游客，不强迫诱导购物，不擅自增减旅游项目，不超出核定范围经营业务或变相转让业务经营许可证。

二、优化服务，文明经营

加强旅游从业人员的教育、培训和管理，规范从业人员行为，对游客服务做到热情待客、服务规范、正当经营、公平交易。为游客提供热情周到的贴心服务，做好绿色文明旅游宣传引导，提升游客满意度。及时处理投诉，合理化解纠纷，坚决维护消费者的合法权益。

三、强化监管，安全至上

各涉旅企业要履行安全生产主体责任，完善安全管理制度，加强安全隐患排查，按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效。酒店、商场、旅游景区、游乐场所等特种设备使用单位要定期自行开展隐患自查自改自报；加强涉旅企业从业人员安全教育培训，强化安全意识，将安全责任落实到每一个人。