信用修复解难题 “诚”风破浪助发展

为进一步优化营商环境，助企纾困解难，苏州市主动作为，积极探索信用修复新模式，切实提升市场主体诚信意识和信用水平，不断激发市场活力和发展内生动力。

今年以来，我市组织信用修复培训20场，辅导企业1480家。根据国家最新要求，完善信用修复受理审核机制，累计受理申请17252份，帮助7706家企业完成修复。

多元参与，构建协同修复机制

建立跨部门协同机制，形成信用修复工作合力。随着信用体系建设的深入推进，市场主体“一处失信、处处受限”已成为一种新常态。企业一旦受到行政处罚，就可能在政府采购、银行贷款、网上开店等各个方面受到限制，信用修复机制成为企业良性健康发展的“刚性需求”。为打通平台壁垒，解决企业信用修复多头跑的问题，市信用办与市市场监管局创新建立“两网联办”新机制，实现“一次申请”即可在“国家企业信用信息公示系统”和“信用中国”两个网站同步完成信用修复，切实提升修复效能，为企业发展减负担、添信心、注活力。

强化宣传，营造社会诚信氛围

借助多种渠道和形式，加强信用修复宣传推广。推出“诚风一刻”系列直播，以直播问答互动的形式，积极回应公众关切，聚焦企业失信问题，解答信用修复方式、信用修复条件、企业异地修复等热点问题，为企业提供信用修复指导，累计超百万人观看。通过诚信打卡点、移动图书馆、线上小游戏等开展“诚信六进”活动，在普及信用知识、宣讲信用政策之余也为企业解答信用修复相关问题，提高信用修复的社会知晓度，更好引导公众树立诚信为本的价值观念，全面营造“知信、用信、守信”的社会氛围。

创新手段，提升信用修复效果

运用大数据、人工智能等现代科技手段，对失信行为进行精准识别、评估和预警，提高信用修复的针对性和实效性。今年以来，苏州市进一步创新企业信用修复工作模式，在开通400信用业务专线（4009282700）的基础上，针对受行政处罚企业开通AI智能语音外呼平台，主动提醒企业查询失信记录、进行信用修复，积极引导企业及时纠正失信行为，帮助企业尽快重塑信用。与人工外呼相比，AI外呼大大提升了触达效率，针对无人接听、占线、正在通话的企业，平台合理化增加了外呼频次以提升触达效果。

下一步，我市将继续深入开展信用服务优化提升行动，加强诚信宣传教育，提高市场主体诚信意识，营造公平竞争、健康有序的营商环境，助推社会信用体系建设实现高质量发展。