常州市天宁区“容缺+承诺”助力政务服务再提速

11月2日上午，在天宁街道辖区内开设个体工商户的赵先生将印有“为民解忧 优质服务”的锦旗送到了天宁街道便民服务中心，表达了对中心市监窗口工作人员的感谢及对办事温度、办事速度的高度认可。

“非常感谢，平时真的蛮忙的，你们真的是想办法在为我解决问题，不然一趟一趟跑的话来回太麻烦了！”赵先生连连说到。赵先生将在街道辖区内注册一家个体工商户，但是由于一些特殊原因，办理流程相对要繁琐一些，并且在办理时，赵先生忘了带房屋产权证明。中心市监窗口工作人员在严格遵照办理的各项制度及流程的同时，结合工作实际，将繁琐转化为最简，并对其忘记带房屋产权证明一事，提供了容缺受理服务，赵先生承诺在领取营业执照的时候，补交所缺材料。此举措免去了赵先生来回跑的困扰，最后顺利先完成了营业执照的申请工作。

容缺受理制度是政务服务工作推行的一项重要改革创新举措，也是政务诚信建设的有力抓手。今年，天宁街道也在户外广告设施设置的审批、户外广告（临时张挂、张贴宣传品）设置的审批两个事项里运用了容缺受理服务，成效显著。我们将继续广泛推广容缺受理服务，探索更多容缺事项，让办事群众不因小事多跑路，实现办事无忧。

锦旗虽小，但架起了政府和群众情谊的桥梁，容缺受理让政务服务更有温度、再提速度。我们将在运用“容缺+承诺”服务上推动“政务+信用”理念深入人心，让信用成为方便企业群众办事的“特别通行证”，引导企业群众增强守信意识和诚信经营理念，让营商环境更优。