张家港市燃气公司四项措施推进诚信经营

一是开展诚信宣传教育活动。诚实守信是社会主义核心价值观的重要内容，也是公民道德规范的基本要求，更是当前构建社会主义和谐社会的必然要求。张家港市燃气公司在全公司范围内开展了广泛的诚信教育宣传活动，通过日常培训、各部门工作例会、微信平台、公告栏等渠道开展宣传，进一步提升全体员工的道德素质和文明程度，引导广大员工树立诚信意识，在全公司营造“守信光荣、失信可耻”的良好氛围。

二是确保安全、稳定供气。为营造诚信守信的社会环境，公司开展形式多样的诚信守信燃气安全宣传活动。公司号召员工共成立了24个晚市宣传小分队，深入港城各大商圈、街道向来往居民共发放手册1000余份，解答各类燃气问题1000余次。重点开展“诚信、安全宣传下乡”活动，针对各乡镇天然气用户开展宣传，全年共开展社区宣传活动共计62场，覆盖70多个社区。同时还开展了诚信安全进校园、市民开放日等多项活动。

三是严格落实价格政策、诚信经营。公司始终坚持“信誉第一，顾客至上，价格合理”的原则，燃气销售价格严格执行价格部门的相关价格文件，燃气具销售等均明码标价。

四、不断提升服务水平，把诚信落在实处。公司秉持“以客为尊”的服务宗旨，不断优化服务环境、提升服务技能，改善窗口服务质量，设立24小时服务及投诉热线，为客户提供亲切、专业、高效率的服务。为方便居民办理业务，公司在全市范围内设立了5个客户服务中心，提供充值、开户、咨询、燃气具销售等一站式服务。全年共计受理业务11.8万起。对于地处较偏且未设立客服网点的小区，公司安排流动服务车定期驶入，方便居民办理业务，全年累计出车600余次，走进金港、乐余、凤凰、大新等地的17个小区，为3900多户居民办理开通、缴费等业务。