共商经营难点堵点 共护诚信经营氛围 太仓市监局港区分局组织重点电商“双十一” 行政指导云会议

“双十一”即将来临，为进一步提高经营者诚信水平，推动消费纠纷源头治理，压降消费纠纷发生率，提升消费者满意度，创造良好营商环境。近日，太仓市场监督管理局港区组织辖区内四大电商企业斯凯奇、京东、似鸟、之宝召开      “3·15”放心消费回头看及“双十一”行政指导云会议。

相关企业售后负责人、售后工作业务骨干参加了此次会议。会议就2023年以来各家电商企业工作情况进行了质态研判；对国家总局投诉举报公示新规进行了解读；同时，就易见常见的“双十一”投诉举报涉及的消保法律法规进行了宣贯；并组织电商售后业务骨干进行了投诉举报处理业务能力培训。各电商企业售后负责人就本企业“双十一”营销促销方案，售后团队力量准备等情况进行了介绍。

各企业售后负责人纷纷表示：此次的“双十一”行政指导，内容贴近企业实战需求，会议形式灵活方便效果好。对于进一步加强企业诚信经营，强化企业售后管理，提升售后处理水平有很好的促进作用。企业将切实把消费者体验放在突出位置，配合好市场监管部门的工作，降低“双十一”期间的投诉举报率，为营造良好营商环境贡献力量。