常熟市应急局上线“应急通”，助力企业信用修复“不见面办”

为减少企业办理信用修复时限、加快办理进度，减少企业“跑腿”次数，搭建“货真价实”的政务服务“绿色通道”，进一步服务实体经济和企业发展，常熟市应急管理局全力推进信用修复申请全流程线上办理，研发“应急通”小程序，实现证明修复“不见面办理”，打造高效便捷营商服务环境。实现证明反馈“不见面办理”。

一是制度保障，推进“规范化”的标准服务。印发《常熟市应急管理局安全生产行政处罚信息信用修复实施细则》，统一规范申请材料及操作流程。同时，针对申报过程中可能碰到的高频问题，制作填报模板，指导企业申报，提高审核通过率。二是科技赋能，打造“指尖上”的便捷服务。聚焦企业“办事难、办事慢、来回跑”等问题，提高主动服务意识，研发“应急通”小程序并接入“常熟市企业服务平台”，架通“线上路径”，在线完成信息填报，实现办理进度实时查询，缩短办理时限、减少“跑腿”次数，搭建“货真价实”的政务服务“绿色通道”，自开通起已线上办理信用修复16次。三是服务加温，推出“有温度”的执法服务。开展执法与服务有机结合，实行“一处罚一告知”“两书同送”工作机制，将信用修复告知书随行政处罚决定书同时送达当事人，提升信用修复工作知晓度，点对点、面对面告知公示依据、公示网站、信用修复的条件时限和流程等内容，鼓励和引导企业及时主动开展信用修复，形成处罚、履行、修复的良好闭环。