无锡市梁溪区市场监管局查处刷单炒信促进网络诚信经营

2022年12月，无锡市梁溪区市场监督管理局接到举报线索反映某公司涉嫌虚构交易记录实施刷单炒信违法行为。接到线索后，无锡市梁溪区市场监督管理局迅速组织执法力量展开前期摸排，并与公安机关会商后联合开展调查。调查期间，共摸排出9家单位在1688平台上涉嫌虚构交易记录实施刷单的违法行为，并于2022年12月13日正式立案调查。

经查，在1688平台地区经理的组织下，为博取平台交易排名和好评等，吸引更多客户并争取成交机会，当事人及其他涉案企业于2022年初至案发，在1688平台借助刷单人员虚构了159笔交易记录，虚构交易金额超300万元，其余涉案企业虚构交易的金额在100万至800万不等。虚构交易的操作方式为：由刷单人员在当事人1688网店付款购买相应商品，下单后当事人并不实际发货，刷单人员自行点击收货后，当事人1688网店内及增加相应的虚构商品交易量和好评。

2023年6月15日，无锡市梁溪区市场监管局对当事人依法做出罚款25万元的处罚，其他涉案公司也被处以相应罚款。公安机关对本案中的刷单组织者涉嫌犯罪的行为立案侦查。

本案系典型的电商“刷单炒信”案件。在电商平台上，用户评价往往是消费者选择商品的重要参考因素，极具价值。因此，一些不良卖家为吸引消费者的注意力、获取更多交易机会，寻找“刷手”进行虚假交易，以不正当方式提高商品销量、用户好评度和店铺信誉，伪造出“好评如潮”的商品信用指数，来吸引消费者购买商品。“刷单炒信”行为一方面利用虚假交易、用户评价，试图影响消费者的正常判断，损害了消费者的合法知情权；另一方面，违反了公平竞争原则，利用不正当手段牟取更多交易机会，侵害了其他电商的合法权益，影响了网络交易市场的整体环境。

本案中，实施违法行为的企业均为1688平台入驻商家，为博取用户注意并躲避线上监管，采取将客户从网络平台引流到线下，集体实施刷单违法行为。而电商平台疏于管理，把关不严，未能及时发现数据失真情况，片面追求收取交易手续费，在客观上纵容了“刷单炒信”恶性。

“一锤子买卖做不成百年老店”，诚信经营始终是立足市场的不二法则。挖空心思通过“刷单炒信”虚构商品信用指数，以此获得不义之财，虽然可能得逞一时，但终究会搬起石头砸自己的脚。本案中，市场监管和公安部门协同联动，剥茧抽丝般将集体实施刷单违法行为的9家电商企业“一网打尽”，依据法律法规给予行政处罚，并对刷单组织者进一步追究刑事责任，有力打击了“刷单炒信”行为，起到了很好的社会警示效果。同时，执法人员还对涉事平台进行了约谈，要求平台方切实完善内部管理机制，加强对客户经理和平台入驻商家的教育，采取有效制度、技术措施防范“刷单炒信”违法行为的发生。电商平台作为遏制“刷单炒信”行为的“守门员”，应当恪守经济利益与公共利益兼顾的基本商业原则，切实对自己的“一亩三分地”负起责，全面扎紧防范“刷单炒信”的篱笆。