电商客服主动来电退款理赔？当心！

“618”年中大促期间，“五花八门”的促销活动应接不暇。警方提醒：“618”别光顾着买买买，更要当心掉进骗子精心设好的“坑”。

一、质量问题要退款

一些骗子自称是商家，通过打电话、发短信等方式说你购买的东西出现质量问题，主动要求给你两倍退款、三倍退款，并借口你的芝麻积分不够，需要打开借呗等借贷产品操作来提高芝麻分，或通过微信扫码、发送钓鱼链接等要求你输入银行卡号、验证码，从而套取受骗人银行卡号、密码及验证码等信息，盗取钱财。

二、不是所有红包都能点

购物活动期间，各商家会通过各种社交渠道发送店庆促销信息。这让一些骗子钻了空子，他们会冒充知名电商、企业等，发送带有钓鱼网址的促销信息，并以“低价”“免费”等关键词来吸引受骗人点击。

三、快递丢失要赔偿

骗子冒充“快递公司”客服打电话称：由于快递收件破损或快递损毁要给付高额赔偿，同时会以各种理由拒绝在正规购物平台或者快递公司页面给受骗人退款。骗子诱导受骗人在虚假的退款理赔网页填写自己的个人信息、银行卡号、验证码、银行卡密码等，根据受骗人提供的验证码、银行卡密码，悄悄地将卡内的钱转走。

四、“消费返利”刷单

以“返利”为诱饵，引导受骗人在购物网站“刷信誉”，并在约定时间内，承诺向受骗人连本带利返还一定金额，待刷单金额越来越大，骗子会以各种借口拒绝返款，甚至诱导受骗人继续刷单。

警方提醒：遇到类似快递理赔的情况，一定要提高警惕、保持冷静，第一时间与平台卖家取得联系，同时拨打快递公司官方热线咨询确认，千万不要听从“客服”指挥进行“指定操作”。同时，在收到未经确认的陌生二维码和网址链接，切勿扫描或点击，以免上当受骗。市民在网购时，谨防信息泄露，对客服电话及短信保持谨慎态度，不要轻易转账，发现被骗应第一时间报警求助。