无锡市积极探索居家养老信用分级分类监管

为进一步提高居家养老服务机构服务管理水平，无锡市民政局坚持以推进养老服务领域信用建设为抓手，以探索分级分类监管为重点，注重政策创新、以标促建、以点带面，助力全面推进居家养老服务高质量发展。

一是政策创新。无锡市民政局研究出台《无锡市民政局信用监管示范工程实施方案》，将诚信建设纳入养老服务发展的重要内容，明确推进养老服务分级分类监管，建立健全养老服务机构等级评定办法和标准，优化评价机制。创新出台《无锡市居家养老服务机构等级评定办法（试行）》（以下简称《办法》），将评定结果纳入行业评优、招标比选、政府补贴等重要参考，与机构社会信用相关，与行政检查挂钩，推动完善分层次多样化养老服务供给体系。

二是科学定标。为扎实做好居家养老服务机构等级评定实施工作，《办法》密切对接国家和省相关标准，对评选对象、方式、时间和程序等内容作了详细明确，并结合本市实际制定了涵盖机构设置、使用面积、人员配置、基础建设、运行情况、诚信建设、安全生产、满意度评价和加分项目等9个大项39个子项的量化计分指标体系，特别是将诚信建设纳入重要评分指标，积极推动养老服务行业诚实守信，健康快速发展。《办法》明确机构等级评定工作由各级民政部门分级组织实施，对符合条件的居家养老服务机构进行分类评级，包括1A至5A五个等级。

三是开展评估。自2021年底，无锡市积极组织开展居家养老服务机构等级评定工作，由无锡市民政局联合相关专家和第三方评估机构，依托智慧养老服务管理平台，经过书面审查、实地评估、问卷调查、对外公示等程序，对申请4A级及以上的40家机构开展评估，共评定出5A级7家、4A级21家。各区（市）民政局组织开展1A级至3A级的评估认定。通过开展评估，有效提升了养老服务行业诚信意识，加强了居家养老服务机构分级分类监管，推动了居家养老服务机构优化升级，让广大老年人享受高品质的居家养老服务。