收费乱、套路多 整理收纳师培训亟须建立行业标准

2021年，人社部在“家政服务”职业下增设“整理收纳师”工种，成为不少劳动者的就业新选择。然而，由于缺乏统一的职业技能标准，整理收纳师培训市场乱象频出，不仅收费名目繁多，承诺的“高薪”“包就业”也无法兑现。专家建议，建立具有行业引导性的职业标准，规范培训市场，满足求职者就业需求。

喜欢囤货，却不懂整理；搬家后，面对凌乱物品无从下手；房子储物空间有限，杂物到处堆积……随着人们收纳需求的高涨，整理收纳师这一新兴职业日趋火热，也吸引了不少劳动者试图通过参与相关培训入行。日前，有媒体调查发现，部分培训机构声称“可包分配、包派单”“轻松拿高薪”，而实际上，不少学员反馈，在培训过程中遭遇了各类收费陷阱和套路。

收费乱、套路多

“花了4180元去学初级整理收纳师，实际上很多内容都能自学，感觉很不值。”宁波的孟女士告诉记者。

2021年4月，孟女士在短视频平台看到整理收纳师的培训广告，报名参加了初级课程。“课程总共3天，近半时间都在介绍收纳史和进行学员互动，收纳技巧的授课占比很少，而且，基本分类原则和叠放收纳技巧其实都能在网上搜到。”孟女士说。

此外，还有学员反映，部分整理收纳师的培训课存在引导学员不断加钱的套路。

“初级课只是开始，后期老师会以学习拓客模式和空间规划改造等为由，吸引学员参加中高级课程，如果想拿证书，还要另外交诸如考务费等各种名目的费用。”石家庄的廖清告诉记者，前前后后上完所有课程，她总计花费高达近3万元。

记者了解到，不少整理收纳培训机构声称结业后可获得证书，方便后期求职，但实际上这些培训证书的发证机构五花八门，主要有培训机构本身或“行业协会”等。记者通过查询人社部发布的国家职业资格目录（2021年版）发现，其中并未出现“整理收纳师”的相关信息，因此其并未拥有相关部门认定的相关职业资格证书。

对此，北京市京都律师事务所律师张雁峰指出，根据《中华人民共和国民法典》，以上培训机构的一系列行为涉嫌欺诈。“由于对教育培训的投入属于消费者的生活性支出，因此相关案例也属于消费者权益保护法的调整范围，故培训机构的行为也涉嫌违反《消费者权益保护法》。”张雁峰说。

考完证却难找工作

记者采访发现，部分培训机构在招生之初会以“高薪”“包就业”“包派单”为由吸引学员，但事实上，由于培训机构本身客源有限，不能保证稳定派单，因此很多人面临毕业即失业的困境。

“对方一开始声称和国内知名生活服务平台有合作，能保证派单量，但考完证后却从未给我派单，后来客服直接消失了。”廖清表示，自己也曾试图到一些家政公司应聘整理收纳工作，但很多公司只招自己培训的学员，且要求有相关工作经历，因此她屡屡碰壁。

此外，部分机构不仅不会派单，还以“城市合伙人”的制度吸引学员加大投入。“对方称只要交16800元开通端口，就可以成为城市合伙人，免费使用品牌名称，以后家乡这边的单都由我来做。”学员王灿告诉记者，实际上，所谓的“合伙人”并不会得到扶持，而单靠个人力量很难拓展市场。

“有些机构还会开发线上商城，给手里没单的学员‘赚钱’机会，本质上则是让学员推荐收纳用品，拉拢周围朋友参与培训，有点类似于‘微商’。”王灿说。

据业内人士透露，由于目前业内并未建立起统一的培训标准，市场上各类培训正处于野蛮生长阶段。以孟女士为例，其所参加的培训机构创始人就曾是某收纳培训企业的学员。

“现在有知名度的培训机构都有自己的培训体系，很多人学完后会整合或直接复刻其讲义，再摇身一变以‘资深’培训师的名义开店，继续赚学员的钱。”孟女士透露。

安安整理创始人谈檀告诉记者，在一线城市，整理收纳师的时薪大多在100元至200元之间，工作时长3~5小时不等。如果没有稳定的客源，刚入行的新人每月可能接单超不过5单。“这一行虽然门槛低，但长期发展需要沉淀和积累，入行需理性。”谈檀说。

亟须建立行业标准

记者在互联网投诉平台搜索发现，围绕“整理收纳”的投诉已有上百条，投诉的痛点主要集中在“虚假宣传”“诱导消费”等方面。

对此，中国政法大学商学院人力资源开发与管理研究中心主任王霆认为，要规范其培训市场，需要建立具有行业引导性的职业标准。“通过市场化发展，应该可以涌现出行业中具有一定品牌影响力的头部企业，从而带头引进国外先进经验，起到示范作用，同时最好经由相关行业协会来制定统一标准，满足求职者需要。”王霆说。

而针对培训行业中出现的各类欺诈行为及滥发证等情况，王霆则强调，政府部门应及时作出澄清，采取坚决打击、取缔和处罚的相关举措，加强市场监管。

谈檀指出，未来随着收纳行业走向定制化、精细化，对于求职者的全面素质会有更高要求。除了收纳技巧、空间规划、动线设计外，专业的收纳师还需要学会陈列搭配，具有一定的审美基础，包括根据客户的社会角色和定位，从心理学角度了解其收纳需求，改善收纳方案，而这也对相关培训及考核做出了明确层级划分的要求。

此外，张雁峰还提醒广大学员，不要盲目听信培训机构的宣传，尤其是对“包考、包过、有高薪”之类的营销话术要格外提高警惕。“要及时拿起法律武器维权，视情况向消费者协会、工商行政管理机关以及法院等寻求帮助，维护自己的合法权益。”张雁峰说。