3月19日19点左右,黄某夫妻俩在建行广丰支行ATM机取钱,发现槽中有6300元现金,立刻拨打建行客服电话95533,经客服转接联系到了该行副行长张智华。随后,他与网点工作人员陆续到达现场,进行现金保管后续工作。热心市民黄某在广丰区霞峰镇政府工作,其妻陈某则是广丰区城南小学老师。
3月20日,该行经过查询监控检查发现失主谭某在存钱时拨打电话,以至于后续未确认,就先行离开,因此钱未存入,而留于槽中,随后被黄某夫妻俩发现。上午9点,该行联系上失主谭某,了解了昨日存钱的事情经过,查询余额后,这才后知后觉。当日下午,谭某与黄某会面交流,谭某对其十分感谢。3月24日,失主谭某在建行广丰支行工作人员的陪同下,将锦旗分别送至黄某和陈某的单位,对他们拾金不昧的行为进行感谢。