常熟市：“三强化”推进供销系统诚信建设

常熟市供销合作总社积极结合农资保供和农产品流通职能，抓牢农资公司、常客隆超市两大系统骨干企业，通过宣传、检查、保障“三强化”，全力做好系统诚信经营工作。

一是强化宣传。依托全市54家农资配送网点和170家常客隆连锁经营网点，积极开展诚信经营宣传培训。市总社领导出席，召开全市农资工作会议，强调农资经营和相关惠农政策落实纪律，农资配送网点负责人与市总社签订连锁经营诚信协议，压实诚信工作责任。常客隆公司组织召开连锁经营会议1次，明确诚信经营相关要求。加强经营人员诚信培训，组织开展农药配送业务培训、农资经营服务培训、电商服务培训等线上线下诚信培训活动10次，提升农资网点和连锁经营网点诚信服务能力。结合法治宣传等相关工作和“3·15”等时间节点，利用“常熟供销”微信公众号、宣传海报、宣传横幅等形式，开展诚信经营宣传，今年累计开展相关宣传活动4次。

二是强化检查。加强系统企业诚信经营情况的监督检查。制定出台《关于开展农药集中配送、农业废弃包装物回收常态化监督检查的通知》，开展常态化农资经营检查行动，联合市农业农村局等相关部门，组织开展农资检查“夏行动”等监督检查行动，累计开展监督检查行动12次，共监督检查回收站点54家，覆盖全市全部回收网点，累计发现诚信规范经营问题42处，已全部督促整改到位。围绕服务质量、诚信经营等方面，组织开展农资配送网点服务满意度调查1次，累计调查农户100户，反馈满意度100%。对加强在常客隆海虞卖场等大型连锁经营网点检查，做好相关商品的保供、上架和清理，营造良好、安全的消费环境，确保相关农产品和商品质量安全，让消费者买得放心。

三是强化保障。加强系统诚信工作保障，推进硬件设施改造升级，依托社有企业曹家桥冷链，投入80余万元完成了农产品检测室升级改造，进一步严把农产品“源头关”，提升系统农产品销售溯源能力。强化商品售后保障服务特别是优选小程序等线上平台商品的售后工作，推动相关企业积极处理好诚信经营等相关问题投诉，今年市总社累计受理农资产品、商品、农产品投诉52件，已全部处理完成，满意率100%，确保销售商品质量，有效维护好消费者权益。