“双十二”消费提示：警惕平台陷阱 科学合理消费

“双十二”网络促销活动即将到来，为了让消费者在网络集中促销期间有更好地消费体验，保障网购高峰期的合法权益，哈尔滨市消费者权益保护中心提醒广大消费者要科学理性消费，时刻警惕网络平台的促销陷阱。

慎选平台按需购物

如今网购十分方便、快捷，“双十二”促销期间，消费者对于清仓、最低价等商品更要认真辨别、仔细对比，核实优惠折扣的真实性，警惕商家价格欺诈。购物前要充分了解平台、商家的促销规则以及商品的功能、质量和效果，不盲目跟风购买，不过度囤货，根据自身实际需求理性消费。

直播带货仍需谨慎

无论是传统电商平台还是短视频平台，直播带货都成了当下最流行的销售方式。消费者要认真查看经营者在直播平台公示情况，认真甄别广告宣传，了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况及商品相关真实信息，尽量多渠道查看商品评价，选择真正适合自己的商品。

防范风险保障安全

要在安全的网络环境中通过正规电商平台的网站、APP或小程序等购物，注意个人账户信息安全，妥善保护好各类账户密码，时刻保持警惕，防止信息泄露和电信诈骗。选择预付定金方式来享受商品优惠时，一定提前仔细阅读规则，权衡利弊，确认值得购买后再下单支付并及时关注商品进展，在约定期限内支付尾款，避免因违约而遭受经济损失。

先验后签避免损失

在签收商品前先开箱验货，确认商品完好后再进行签收。已签收的物品要对相关消费凭证和必要的包装保留一段时间，并做好包装处置，防止个人信息泄露。尤其是要提前和商家明确发货时间，对于急需品、生鲜食品等要注意避开物流高峰期。遇到快递商品损毁或者与约定严重不符的，消费者有权拒签。

留存凭证便于维权

如遇到价格欺诈、售后服务、退换货等问题时，要注意索取并保存购物凭证，将订单信息、购物聊天记录等留存，作为维权证据。发生消费纠纷时，可先与商家以及平台进行沟通，如无法达成一致的可拨打12315或到消保中心（消协）进行投诉，维护自身合法权益。