“免费勘察，无需砸砖，环保材料……专注防水补漏施工，快速解决漏水难题”，这样的广告推送相信不少人都在手机上或者网上刷到过。轻松解决家中房屋渗水漏水的问题，令人心动，可把维修工人迎进门，面临的可能是天价收费。近日，南京市民桂女士向记者反映，怀疑遭遇了注胶防水按斤收费的“骗局”。
投诉：“胶水”180元一斤，补漏结束发现用了270斤
桂女士在句容宝华买了套别墅，最近发现房屋出现渗水的情况，便通过微信推送的广告点击预约了防水补漏服务。
“点击预约时，还要填写腾讯科技发送来的验证码，有腾讯科技这样的大公司背书，就对广告内容深信不疑了。”桂女士告诉记者，预约成功后不到10分钟，就有人主动联系了，表示需要上门勘察才能给出具体的维修方案。维修工人根据约定于11月5日上门，勘察一番后表示，屋顶两个烟囱、阳台、地下室都存在漏水情况，注胶防水当天就能堵上漏水点，便捷还不用拆墙拆砖。
“工人现场和我说，注胶防水是比较先进的技术，孔洞很小，对房屋主体结构没有任何破坏，只收材料费，按斤收取，一斤180元。而且施工完成后还会签合同，保修10年。”桂女士说，工人一番介绍后，对注胶防水一窍不通的她，急于解决问题就同意了该施工方案。可是，等到施工完结账的时候，傻眼了，材料费竟然近5万元，材料有三种，分别计价。外墙防水液340元一斤；金刚粉120元一斤；灌浆液180元一斤，也就是工人所说的防水胶，用量高达270斤。
最终，工人现场给了个“优惠价”，要收取4万元，比桂女士预期花费还是高出许多。桂女士虽然觉得有些不对劲，但是苦于没有证据，一狠心还是把钱付给了对方。可注入地下室的胶水部分流淌到院子里，院子被“糟蹋”得面目全非。
工人走后，桂女士心中一直犯嘀咕，便核对了“胶水”桶上的产品信息，发现产品叫高性能环保堵漏灌浆液，厂家为广州市台实防水补强有限公司。可奇怪的是，产品合格证标识上配的二维码扫不出任何信息，上网百度这款产品时，也无相关信息。这时，桂女士怀疑自己遭遇注胶防水“按斤收费”骗局，向当地派出所报了警。目前，警方已介入调查。
调查：“防水补漏”投诉量大，按斤收费已成行业“顽疾”
“欺骗老人收取高价施工费”“虚假广告推广”“某平台上的防水补漏广告涉嫌防水骗局，天价无理收费”……接到投诉后，记者上网发现，和桂女士一样，遭遇防水补漏按斤收费的人还有很多。在消费者服务平台黑猫投诉上，搜索“防水补漏”，相关投诉达到1466条。
“注胶防水到底管不管用？万一出问题能不能保修？现在想想全是坑。”桂女士说，事后仔细看了那份合同，结果发现合同上没有公司信息，只有工人个人签名，连个身份证号码都没有，出了问题都不知道该向谁维权。
桂女士家使用的高性能环保堵漏灌浆液到底是什么产品？记者也上网进行了查询，发现各大平台并无销售，广州市台实防水补强有限公司网站也无产品展示。随后，记者电话联系上了广州市台实防水补强有限公司，该公司热线工作人员表示，以前公司是做工装防水的，网站展示的也是工装防水产品，今年开始也做家装防水，高性能环保堵漏灌浆液是家装防水新品，还没有在网上大批量推广销售。至于产品主要成分，该工作人员表示分工不同，热线部无法具体解答。
“注胶防水这样的工艺确实存在，不过这种按斤收费，一斤胶收费数百元，最后用了几十斤甚至上百斤胶，都是坑人的，最好别信。”某知名防水品牌维修服务中心的工作人员邢师傅告诉记者，在房屋补漏行业，一些“打游击”的维修人员利用消费者不懂行的心理，随意使用防水材料，按斤收费漫天要价，已成为一种行业“顽疾”。
“我们收费主要看面积大小，主要包括材料费和人工费。”邢师傅说，做房屋补漏，还是要具体问题具体分析，给出合适的施工方案，现如今人工费特别高，他们公司勘察漏点后，会报一个上限价格，一般材料费和人工费对半开。双方确认签订合同才开工，后期没有任何增项，最终结算价格浮动不大。如果按斤收费，“打游击”的维修人员肯定会不停地往里面打“胶水”，这样的“天价”坑在行业里很常见。所以一定要找正规维修公司，不会跟你随意要高价，后续还有保修服务。正规维修人员维修时都需要佩戴工作证，使用的材料也有检测报告和合格证。
律师：难认定消费欺诈，最好选择有固定经营场所的正规公司
注胶防水按斤收费，事后收取高额费用，这种行为是否涉及欺诈呢？对此，江苏巨楷律师事务所律师姜志民告诉记者，做出法律定性还有待事实的进一步查证。维修前，双方没有就工程量进行核算和约定，事后造成大量材料费，不能就此判断一定是维修工人的故意，也不能排除维修故障确实需要大量材料的可能，所以难以认定为消法意义上的欺诈。
“消费者在装修、维修施工前，一定要明确施工范围、工程量和工程价格，以免发生消费纠纷。”姜志民建议，消费者最好选择有固定经营场所的正规公司，且须签订书面合同，明确报价单明细，同时还要保留施工记录、交易凭证、支付凭证、施工人员信息等证据，以备后续维权使用。
苏公网安备 32050802011258号
