今年“双11”购物节以约8894亿元的交易总额圆满落幕，其中天猫完成交易额约5403亿元，京东完成交易额约3491亿元。狂欢过后，海量的快递包裹陆续发往消费者的手中。
家住广州的退休交警赖先生虽然年过六十，但也乘着电商之风成为了“剁手族”的一员。赖先生发现，包裹上几乎每个快递面单上都有一个二维码，旁边是“5.87元现金红包扫码抽取”“先别拆！你有一箱方便面待抽取”等标语，他好奇地打开手机“扫一扫”，弹出的竟是要求其填写具体个人信息的借贷广告。
虽然“隐私面单”服务推出已久，但快递信息泄露问题仍防不胜防。那么，这个二维码是谁印上去的呢？是否安全？普通消费者又该如何保护个人隐私呢？
“二维码广告”或成信息泄露帮凶
在广州一处菜鸟驿站内，看到许多快递包裹上除了常规的印有寄收件人信息的面单外，下方还附有一个二维码，旁边配有“扫码抽奖”等标语。
随机扫了一个二维码后，手机页面上出现了“取件福利社”的抽奖界面。值得注意的是，界面下方特意注释“此活动与菜鸟裹裹无关。为方便品牌方向您提供服务，部分品牌方需采集您的姓名及地址，并据此与您联系，如您不同意品牌方采集、存储或使用您的个人信息，请立即停止填写表单。”点击转盘抽奖，显示抽到的是某运营商的“手机免流量套餐”，进一步点击后则出现了要求填写“姓名”“手机号”的提示。
无独有偶，近期，不少消费者都反映，收到的包裹上几乎都有这样的二维码。通过消费者提供的爆料信息，连续扫描了中通、圆通、申通、极兔、韵达等等几个不同快递公司的包裹，虽然出来的界面各不相同，但大多数都是打着抽奖的噱头，为各种APP、公众号引流，并且大部分都要填写多项个人信息。
有消费者既担心又疑惑，虽然看起来都是广告，但是要填那么多信息，会不会成为个人信息泄露的帮凶？这些二维码到底安不安全？
二维码到底来自哪儿？
要问二维码是否安全，追根溯源要看二维码来自哪儿。那么，快递单上的二维码从何而来？
分别向中通、圆通、极兔等等快递公司询问，均回复称，这个二维码不是快递公司印上去的，有可能是来自商家。
来自淘宝的一位商家透露说，当顾客下单付款后，是通过后台打印系统自动生成快递单，打印系统可能跟菜鸟方面相关，模板里自带了类似的二维码广告，商家控制不了。
来自快递公司“三通一达”的内部人士说，用菜鸟的电子面单的客户会出现这个广告。随后又询问了菜鸟驿站的工作人员，对方解释道这是打印机系统自带的广告固定植入模板，并非驿站工作人员所为。
对于消费者反馈的情况，菜鸟方面对媒体表示，此类广告都是经过筛选和正规商家合作的，消费者可以自主选择是否填写信息，菜鸟也会进一步规范页面体验，保护消费者隐私。
“隐私面单”仍待全面落实
同时，《个保法》要求企业采取相应的加密、去标识化等安全技术措施。据了解，快递行业早在2017年就推出了“隐私面单”的服务。与常规面单相比，隐私面单将用户的关键个人信息用二维码或星号隐藏起来，这样很大程度上能够防止个人信息泄露。
但是，隐私面单一直没有被广泛使用。有行业人士表示，一方面原因是隐藏信息需要专门的终端识别设备，对快递平台和快递驿站来说增加了成本；另一方面，将个人信息隐藏后，快递员需要手持设备扫描才可得知收件人信息，极大地影响了配送时间和配送效率。京东快递此前一直在采用“微笑面单”隐去收件方的电话，需要快递员使用特殊设备才能扫出来。不过，最近在“双11”期间，收件人电话信息并没有被隐去。对此，京东方面表示，大促期间由于订单量暴增，为了货物更加及时地送到客户手中，暂时关闭了“微笑面单”功能。
不过，随着《个保法》正式施行，加密、去标识化等安全技术措施已经成为快递平台必须履行的法定义务。有行业人士指出，各快递平台应尽快全面落实隐私面单功能，相关部门方面也应制定统一的隐私面单标准，对不执行的平台实行惩罚，提高违法违规成本。而如果消费者遇到快递方面的问题，可以向邮政管理部门反映，或者向消费者协会反馈。
苏公网安备 32050802011258号
