常州市天宁区行政审批局加强政务服务信用体系建设

  今年以来，常州市天宁区行政审批局以政务诚信建设为切入点，结合工作实际，多措并举推动社会信用体系建设工作落到实处。

  一是营造信用建设氛围。在区政务服务大厅窗口发放诚信体系建设宣传材料，在各级大厅循环播放诚信建设公益广告，以浓厚的诚信建设氛围，引导办事企业群众提升守信观念和诚信素养。积极落实诚信建设举措，充分利用政务服务网，公开行政许可办事指南、审批流程、承诺时限，做到“应公开，尽公开”，主动接受社会各界的监督，实现政务服务规范化、制度化、诚信化、透明化。

  二是提升窗口信用形象。以全区政务服务竞赛活动为契机，紧紧围绕信用体系建设工作有关要求，将信用知识的学习纳入集中培训和竞赛活动，进一步提升窗口工作人员信用体系理论知识水平。制定全区三级政务服务中心《窗口人员服务承诺制》，切实抓好“首问责任制、一次性告知制、限时办结制”等制度的落实，并根据工作职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督。

  三是信用查询便民利企。在区级、镇（街道）两级8个政务大厅及7家银行便利站引入自助服务一体机，为全区企业及群众提供信用自助查询打印服务，实现信用信息“自助化”查询。依托常州市综合服务旗舰店信用查询专栏、江苏政务服务APP手机端，在三级政务服务大厅积极推介信用查询功能，不断提升信用便民利企服务水平。

  四是引入信用加速审批。推进“信用越好，审批越容易”实效。将信用信息查询功能嵌入政务服务审批流程，让信用好的办事对象享受“容缺受理”，享受绿色通道，优先享受“最多跑一次”更便捷的审批服务，对于被列入黑名单的对象则实行禁止准入。积极培育让守信者一路畅通、让失信者寸步难行的政务服务环境。积极推行承诺办，出台《关于推进“证照分离”告知承诺工作的实施意见》，在全区范围实行9个事项推行“证照分离”告知承诺办理，进一步降低准入门槛，加快简化审批流程，推进审批服务减时间、减材料、减环节、减跑动次数，优化营商环境，推动天宁区经济高质量发展。