“8月27日，我乘坐城际公交单县班车的时候，不慎将背包落在了座位上，里面有一千多元现金、各种证件和笔记本电脑等物品，非常感谢城际公交驾驶员张志杰师傅拾金不昧，服务周到！”8月29日，失主乔先生来到城际公交客服中心，将一面印有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗送到城际公交工作人员的手中，连声称赞张志杰师傅拾金不昧的高尚品德。
原来，8月27日，乔先生乘坐单县发往菏泽的城际公交车时，由于下车匆忙，不小心把自己的笔记本电脑落在了车里，张师傅在车辆到达终点站打扫车厢卫生时，发现了乔先生遗忘在座位上的背包，他立即将背包妥善保管，及时汇报情况后将背包交到了客服中心……
乔先生回家后，才发现背包可能遗忘在了公交车上，非常着急，笔记本里还有很多重要数据，丢了可怎么办？抱着试试看的心态，乔先生拨打城际公交服务热线，向客服人员说明情况，在客服人员蔡东霞的帮助下，乔先生于第二天顺利拿到了背包。事后乔先生为感谢张志杰师傅，回去便立即制作了这面锦旗，第二天便来到城际公交要将锦旗送到张师傅手中，可惜张师傅当时正在执行运营计划，乔先生未能当面感谢，便拜托工作人员一定把他的感激之情转达给张师傅。
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