连云港市开发区政务服务承诺制 惠企便民“零距离”

没想到星期天能把这么多资料找齐，真是太感谢开发区档案馆了!唐先生是开发区一家包装制品厂的负责人，因一起诉讼第二天就要开庭，需提供相关审批材料、施工材料和竣工图纸等补充资料，便紧急致电档案馆，寻求帮助，档案员小张第一时间赶到单位，帮助企业查找到所需资料，企业连声道谢……这只是连云港开发区党政办受到企业、群众的好评的一个缩影。

党史学习教育开展以来，连云港开发区党政办坚持以企业需求、便民服务为导向，积极推出政务服务承诺制度，创新实施“早晚弹性办”“周末预约办”“档案查询一次办”“专员服务贴身办”等一系列诚信举措，把实事办到企业、群众的心坎上，打通惠企便民“最后一公里”。

“为了让企业来文更快捷办理，专门从其他岗位抽调一名同志与我形成AB角。企业来文第一时间有专人负责接收、流转、催办，环环紧扣，不留空档，办结后第一时间通知企业。”在连云港开发区党政办工作的同志介绍，除了当班时间，他担心企业其他时间来了找不到人，每天早晚都会早到、延迟1小时加班，仅仅上半年，共经办结企业来文85件，时效提高了20%，满意率100%。

连云港开发区党政办始终以为企业和群众提供更加规范、高效、优质的服务为目标，创新举措，用情用心用力做好群众的贴心人。该部门全体员工紧盯本职工作，在企业来文办理、档案查询服务、文印服务等方面下足功夫，改进举措，让群众少跑路、办成事，上半年接待企业、群众来访、提供服务近600人次，满意率100%。

此外，为进一步抓好联系点工作，对联系企业康缘药业、恒瑞医药、豪森药业等区内企业采取“服务专员”形式，主动上门，为企业提供新冠疫苗接种、安全生产、APEC卡办理等方面的咨询、指导等服务，让企业不出门就可以获取外面的情况，比如今年好几家企业要办理APEC卡，专员就直接办好送上门，免去了企业到处对接的麻烦。