优质的房源是不少购房者眼中的“香饽饽”。基于购房者的渴求心态,一些房产经纪人为了提高自己手中的“客户量”,在置业群里发布“有内部关系,交钱包你选到房”的虚假信息。如果客户通过摇号选到房了,还可以私下收取一笔费用;如果未能如愿,再以各种原因搪塞,经纪人自己则做了一笔“稳赚不赔”的生意。屡屡被骗的客户并不在少数,邱先生就是其一:“当时房产经纪人会跟你讲,之前某某热门楼盘他都帮客户买到了,甚至还能提供一些微信聊天记录给你看,但事后想来应该都是假的。”随着房地产经纪服务人员信息卡的推广应用,将有力打击这些乱象,维护购房者权益。
呼声:门槛较低,流动性强,房产中介该管管了
近年来,随着对房产中介行业的深入整治,“发布虚假房源”“吃差价”等乱象已经大有改善。但是,平台上发布不了的虚假房源,在一些网页、微信群里依然存在;吃差价等大公司里不让做的违规行为,一些个体户、小门店中依然会发生。
近日,在市房地产市场和交易管理中心的一楼大厅,市民朱阿姨和女儿前来咨询卖房信息,为何要特意跑这一趟?朱阿姨解释,虽然在家接到不少中介的电话,也有中介主动要上门服务,但是因为“不认识、不了解”,所以朱阿姨并不十分信任,宁愿自己多跑腿。在听闻已经可以“扫码”获取相关信息之后,朱阿姨说:“能了解到一些相关情况,总比以前一无所知要好得多。”
苏州市房地产经纪业协会秘书长潘卫东告诉记者,房产中介的从业门槛低,流动性强,现在给他们发放的信息卡,是管理也是约束。
思考:长效管理任重道远,还需时间来检验
目前,首批近5000张信息卡已制作完成并陆续发放,但因为还在推广初期,很多市民尚不了解。在市房地产市场和交易管理中心的大厅,多位市民表示很期待。
长期以来,苏州市对于加强房地产经纪行业从业人员的信用管理从未间断,“房地产经纪与信用管理平台”“房地产经纪业信用等级评价”“房地产经纪业企业与个人评选表彰”……在不断探索和升级中,行业管理取得的成效得到了社会各界的广泛认可,但因为行业的特殊性,一些“违规操作”仍然屡见不鲜。此次的“一人一卡一码”,有别于以往更注重企业和平台的管理模式,将管理的发力点实实在在落在了每一位经纪人身上,此举走在全国前列。未来将对行业整体发展带来多深远的影响,需要我们拭目以待,对于执行的细节同样需要在探索中不断完善升级。我爱我家苏州公司副总经理唐震中表示:“此次信息卡的申领,对于行业来说是一件好事,我们品牌企业也都十分支持,一定会积极响应执行,但希望在推广管理中,不能让一些小企业甚至个体户成为漏网之鱼。”
每一位房产经纪人都将免费“领卡”。对于放在胸前的信息卡,现场一位经纪公司的负责人告诉记者:“领卡之后既有压力也有动力,我们肯定要提高服务标准,自我加压,自我激励。”
对于企业来说,“一人一卡一码”是一项十分有利的举措。诚信形象是房地产经纪企业的命脉,但过去因为缺乏行业统一监管,市场上难免会有个别经纪人为了牟取私利,散布虚假信息甚至进行违规交易,有损企业形象。
“一人一卡一码”的推广应用,也给企业提供评判员工诚信行为的有力证据。诚信污点比较多的人员,一经查实将被淘汰。