衢州衢江区局助推“诚信示范街”建设显成效

为倡导诚信经营，营造放心消费环境，衢州衢江区市场监管局以建设“信用衢江”为目标，开展“诚信示范街”创建活动，致力将衢江区乡镇商业街打造成为品质好、信用好、服务好、环境好、价格好的“五好”诚信示范商业街。自2019年11月创建开展以来，已创建诚信示范商业街20条，签订“诚信经营”承诺书1000余份。

一是明确标准，找准创建“公约数”。衢江区局联合各乡镇街道成立“诚信示范街”创建活动领导小组，制定“6+5+4”创建标准。乡镇提出6个要求：“诚信守法经营，加强信用自律，建设诚信文化，维护市场秩序、强化优质服务、营造优美环境”;市场监管执行5个标准：“经营主体守法亮照，经销商品货正源清，诚实信用公平交易，服务态度热情周到、购物环境干净整洁”;社会综合评价4个满意：“经营者满意、消费者满意、监管者满意、社会满意”。统一评选标准，讲清诚信示范街创建“怎么评、怎么选”，营造平等参与，公平创建的良好氛围。

二是引领舆论，彰显诚信“精气神”。衢江区局联合全区21个乡镇(街道、办事处)通过在政务服务中心大厅、农贸市场等人员密集场所摆放信用宣传册、设置“信安分”咨询窗口，并在媒体、微信公众号中报道宣传，让更多群众认识信用的重要性。同时衢江区局积极发动商户参与创建，目前，已召开创建动员会26次，1600余名经营户参加会议，发放宣传资料3028份。

三是强化指导，筑牢监管“压舱石”。衢江区局从主体资质、经营行为、内部管理、消费投诉处理等方面对经营户开展监督指导。在全区乡镇设立调解室17个，便于基层所执法人员第一时间对集镇上发生的投诉等问题进行现场处理，2019年12月份共处理消费纠纷48起，同比上月消费投诉数量减少33.3%。

四是守信激励，弘扬典型“正能量”。将“诚信示范街”创建评选结果向社会公布，并在后续日常监管中实施信用分类监管。

目前，衢江区诚信示范街创建仍在稳步推进，社会效果不断显现。通过“诚信示范街”创建解决了街道卫生、占道经营、小型餐饮监管难的问题，净化了社会环境，提升了城乡经营户依法诚信经营的自律意识，给全市主要商业街区建设树立了样板。